Employé service clients | Jour |

le contenu du travail

Etes-vous l’employé service clients que nous recherchons pour Verviers?En tant qu’employé service clients vous avez en charge les tâches suivantes:La Personne Devra Prendre En Charge La Gestion Quotidienne Des Demandes Des Clients Et La Gestion Des Vêtements Des Clients

• Encodage des commandes
• Prendre en charge les plaintes courantes (vêtements manquants, commande non reçue, dépannage …).
• Dans le cadre de nos procédures internes, trouver des solutions et si possible proposer au client des pistes d’amélioration
• Diriger les plaintes générales et récurrentes (propreté du linge, état des vêts, réparations ….) vers le(s) service(s) concerné(s)
• Faire parvenir au client les documents demandés (note d’envoi, copie de factures …)
• Transmettre à son responsable les demandes de documents ou d’informations inhabituelles demandées par le client avant d’y répondre
• Encoder toutes les commandes avec marquage
• Prendre en charge les communications, mails, fax et demandes internes des clients

ProfilEn tant qu’employé service clients vous avez le profil suivant:

• Vous êtes titulaire d’un bachelier
• Vous acceptez des tâches administratives qui peuvent s’avérer répétitives
• Vous devez avoir de bonnes connaissances de la suite Office et êtes à l’aise avec les outils informatiques (pouvoir utiliser un CRM)
• La qualité primordiale est d’être orienté client : il faut être impliqué dans son travail et être conscient de l’importance d’un service de qualité vis-à-vis des clients de l’entreprise.
• Les qualités requises sont : être disponible, aimable, organisé et consciencieux, être à l’écoute des clients, être capable de s’exprimer clairement de manière écrite et orale, être flexible dans ses horaires, avoir le sens de la communication.
• Un bon contact avec les clients est la base d’un bon service. Il faut être à l’aise au téléphone et privilégier le contact téléphonique par rapport au contact électronique

OffreAdecco vous offre une mission en vue d’engagement au sein d’une entreprise reconnue sur VerviersDes horaires de jour du lundi au vendrediVotre profil correspond parfaitement à notre offre? Postulez directement en lignePour plus d’informations,contactez Pascale Xhibitte par mail: pascale.xhibitte@adecco.beSi vous avez des personnes dans votre entourage qui correspondent à cette offre , n’hésitez pas à leur demander de postuler