Front Office Medewerker Berchem

le contenu du travail

Wij kijken uit naar een gemotiveerde Front Offoce Medewerker.

Je komt terecht in een internationaal bedrijf dat marktleider is wat betreft zijn product in de Benelux. Dit bedrijf is een totaalleverancier in de B2B markt voor Office & Work Solutions, van papier en inktcartridges tot catering & hygiëne en persoonlijke beschermingsmiddelen. Onze klant is een multinational, actief in 42 landen verspreid over 4 werelddelen.

Hoe ziet jouw dag eruit als front officer?

• Het administratief & commercieel beheren van (potentiële) klanten met als doel de verkoopbegroting voor het betreffende rayon te realiseren en de klanttevredenheid te waarborgen
• Correct afhandelen van verkoopsafspraken, verkoop gerelateerde processen en vastlegging van klantafspraken
• Volledig beheer van de klanten binnen betreffend rayon waaronder alle communicatie richting klanten over producten en diensten op basis van vastgelegde afspraken
• Opvolging geven aan taken die voortvloeien uit activiteiten van de Account Manager
• Rapporteren, signaleren en anticiperen op klant- en prospect ontwikkelingen
• Verwerken van alle inkomende bestellingen volgens afspraken en contracten met de klant waarbij je rekening houdt met de verkoopgerelateerde processen. Hierbij hanteer je de correcte klantgegevens, prijslijsten, etc.
• Communiceert aan klanten inzake toepassingen en gebruik van de diverse artikelen en diensten
• Draagt zorg voor de opvolging van afspraken o.m. betreffende het opsturen van documentatie, verwerking van orders (back-orders), het uitbrengen en opvolgen van offertes, actualiseren van prijsafspraken, opvolgen en communiceren van levertijden, facturatie en betalingen, etc…
• Telefonische acquisitie onder (potentiële) klanten
• Werkt nauw samen met de Account Managers en andere afdelingen teneinde gezamenlijk de doelstellingen binnen het rayon te realiseren
• Houdt zich bezig met het inrichten van de klanttaken op een efficiënte, pro-actieve en kwalitatief hoogwaardige wijze (bv. E-business, werkinstructies, etc…)
• Verantwoordelijk voor het correct nakomen van de afspraken met klanten, Account Managers en andere afdelingen
• Verantwoordelijk om op pro-actieve wijze ontwikkelingen te signaleren, taken tot uitvoer te brengen en voortgangsbewaking toe te passen op klant gerelateerde processen
• Het telefonisch en schriftelijk communiceren met (potentiële) klanten en het afgeven van prijzen/offertes volgens het geldende prijssysteem en autorisatie systeem
• Het ontvangen, beoordelen en afhandelen van externe klachten, manco’s, …
• Het ingeven en bewaken van het orderproces
• Het door vertalen van klantvragen naar de interne organisatie en het geven van een terugkoppeling hierop aan de klant
  

Profiel

Wie ben jij?

Je...

• Bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht
• Bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden.
• Bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• Hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré
• Beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift
• Hebt kennis van verkoopstechnieken en het toepassen van klantgerichtheid in de praktijk
• Bent communicatief
• Kan vlot overweg met MS Office
  

Aanbod

Wat bieden zij?

• Een aantrekkelijk en marktconform salaris
• 20 Vakantiedagen + 6 extralegale verlofdagen (o.b.v. 38-urige werkweek)
• Een excellente basisopleiding waarin jij wordt klaargestoomd om volledig voorbereid aan de slag te gaan
• Maaltijdcheques aan 8€ per dag
• Een hospitalisatieverzekering met een aantrekkelijke premie
• De mogelijkheid om extra pensioen op te bouwen met een pensioenspaarrekening
  

Heb jij interesse? Solliciteer dan online of stuur je cv naar expertcentre.479@adecco.be