Gestionnaire de dossiers B2BC

Buy Way, active sur le marché BeLux, est une Fintech proposant des solutions de financement essentiellement digitales. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt…) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Nos solutions de financement assurent, tant aux clients particuliers q’aux enseignes du commerce, des réponses adaptées à chaque situation. Buy Way compte aujourd’hui environ 600.000 clients à qui nous rendons accessible les projets de la vie quotidienne. Nos 220 employés enthousiastes et professionnels font de Buy Way une entreprise dynamique, innovante et motivante.

Nous recherchons un Gestionnaire de dossiers B2BC:

Au sein du département Consumer Loan Assessment, le Client Advisor répond aux demandes d’autorisation/d’ouverture de crédit en magasin (contact avec les vendeurs – distributeurs et agents) et traite les dossiers jusqu’à leur acceptation définitive, tout en respectant les règles d’octroi et de rentabilité de l’entreprise. Le Client Advisor traite également les dossiers venant des clients finaux issus du canal Internet et de l’équipe du Direct Sales pour leur acceptation définitive.

• B2B – Retail
  • Acceptations
    • Accueillir (par téléphone) et conseiller le vendeur/agent partenaire
    • Analyser le dossier par voie digitale (dossier ouvert en magasin, écarté par le système) : analyser la demande et la nature de l’alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives, ...
  • Financements
    • Contrôler les pièces justificatives et mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
    • Contrôler les données relatives aux employeurs et banques des clients
  • Contacts Retail
    • Aider le vendeur en magasin à faire une vente directe
    • Motiver la décision finale au vendeur (si refus)
    • Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies
  • Tâches administratives diverses (classement, suivi des dossiers incomplets, suivi des fraudes, envoi des bordereaux, sondage employeur, …)
• B2C
  • Etudier les dossiers issus du canal internet et de l’équipe du Direct Sales
  • Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
  • Financer les dossiers en respectant les règles d’octroi
• Vous possédez idéalement un diplôme de l’enseignement supérieur (commerce, marketing, com...) ou équivalent par expérience.
• Vous êtes bilingue français/néerlandais.
• Vous êtes orienté client et appréciez travailler avec des données chiffrées
• Excellent communicateur, organisé et avez le sens des responsabilités
• Vous êtes un vrai team player, orienté résultats et proactif
• Vous êtes dynamique, restez souriant et professionneldans toutes les situations.
• De nombreuses formations : formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances », formation initiale complète, formations continues, coaching, possibilités d’évolution.
• Un bon équilibre vie privée/vie professionnelle : possibilité de télétravail
• Un contrat à durée déterminée de 6 mois en vue de fixeaprès une évaluation positive.
• Un salaire attractif complété d’un large package d’avantages extralégaux : CR, 100% frais de transport, assurances groupe & hospitalisation (+ frais ambulatoire et dentaire), bonus annuel….
• Nous sommes situés au centre de Bruxelles (entre Rogier et Yser). Nous sommes donc facilement accessibles en train, métro, tram, bus, …