Juridisch dossierbeheerder

In samenwerking met een team van ervaren collega’s en met ondersteuning van de Back Office Manager, ziet je takenpakket er als volgt uit :

• Na een grondige opleiding beheer en verzorg je de opvolging van de juridische dossierswaarbij personen Touring in gebreke stellen (klanten, takelaars, derden,…) ;
• Het verder analyseren van deze dossiers, bijkomende informatie opvragen bij de verschillende interne & externe partijen om hierdoor een duidelijk en exact antwoord te formuleren;
• Beheren en correct opvolgen van de te gebruiken procedures omtrent “wrakken” met als doel bijkomende kosten te vermijden (tegenexpertise, terugsturen nummerplaat, briefuitwisseling met klant,…);
• Verantwoordelijk voor de analyse en verdere behandeling van de klachten omtrent annulatieverzekeringen en het formuleren van een adequaat antwoord naar de betrokken klanten;
• Zorgen voor het correct respecteren en opvolgen van de uitgewerkte procedure voor fraudedetectie;
• Als centraal contactpunt fungeren in het departement Back Office voor specifieke vragen omtrent de algemene voorwaarden;
• De impact van aanpassingen aan de algemene voorwaarden begrijpen en de betrokken teams hiervan informeren;
• Een autonoom & proactief dossierbeheer: initiatief nemen, anomalieën detecteren en deze communiceren naar de betrokken departementen;
• Als gemotiveerde « problem solver » de mogelijke oorzaken identificeren & oplossingsgericht denken met de betrokken departementen

We zijn op zoek naar een nieuwe collega die:

• Zich kan terugvinden in onze waarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en daar ook daadwerkelijk naar leeft;
• Minstens 3 à 4 jaar professionele ervaring heeft in een juridische functie (juridisch dossierbeheerder, debt collection, gerechtsdeurwaarder,…) ;
• Zeer goede beide landstalen beheerst (NL &FR), zowel schriftelijk als mondeling;
• Een sterk analytisch redeneervermogen heeft met oog voor details ;
• Bereid is om zijn kennis te delen met collega’s ;
• Op een gestructureerde manier werkt, de globale context kan beheersen en niets aan het toeval overlaat;
• Autonoom kan functioneren, projecten tot een goed einde brengt met respect voor deadlines;
• Diverse verantwoordelijkheden wenst op te nemen en zich snel aanpast aan de evoluties in het domein ;
• Nauwkeurig en precies te werk gaat en een optimaal kwaliteitsniveau nastreeft;
• Oplossingsgericht denkt en open staat voor verandering;

Waarom bij Touring werken?

Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer. Je kan rekenen op contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14de maande, terugbetaling openbaar vervoer,homeworking…).

Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.

We zijn tenslotte centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Brussel Centraal & Schuman).