Medewerker klantendienst

☞ Colruyt Group

Vue: 220

Jour de mise à jour: 17-11-2025

Localisation: Halle Flemish Brabant

Catégorie: Conseil / Service client Marketing / RP Impression

Industrie: Online Audio Video Media Public Relations Communications Services Writing Editing

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

Functie :

Bij Customer Services, het contactcenter van Colruyt Group, lopen vragen en opmerkingen van klanten binnen via telefoon en mail, maar ook via social media. Als medewerker klantendienst behandel je die berichten op een correcte en vriendelijke manier. Voor tevreden klanten zorgen, dat is jouw kerntaak.

  • Via een softwareprogramma volg je berichten die via onze social media binnenkomen. Je monitort openbare en privéberichten van klanten en reageert waar nodig op een snelle, vriendelijke en correcte manier.
  • Daarnaast bied je administratieve ondersteuning bij je collega’s van de andere contactcenters, waar je klanten ook telefonisch en per mail voorthelpt.

Je werkt in Halle en kan tot 3 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Merelbeke, Deinze, …).

Profiel :

  • Ervaring – Je hebt bij voorkeur affiniteit met marketing of communicatie. Een eerste ervaring in een contactcenter is meegenomen, maar niet noodzakelijk. Je kent de netiquette door en door.
  • Flexibiliteit – Je werkt volgens een wisselend uurrooster: maandag tot vrijdag tussen 7 en 22u, hoogstens 1 week op 6 werk je na 18u. Om de 3 weken op zaterdag tussen 10 en 20u en 1 keer per maand op zondag tussen 11 en 20u. Je bent bereid om in te springen tijdens piekperiodes en op feestdagen.
  • Klantgerichtheid – Je haalt energie uit het kunnen helpen van klanten en past je toon aan naargelang de vraag of opmerking van de klant.
  • Proactief & assertief – Je laat vragen van klanten niet liggen, maar gaat meteen op zoek naar antwoorden.
  • Talenkennis – Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans. Je schrijft vlot en correct, je reacties zijn immers voor iedereen online zichtbaar. Ook mondeling trek je je goed uit de slag wanneer je onze andere contactcenters ondersteunt.

Wij bieden :

  • Opleidingen en leertrajecten – Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring en behoeften zodat je je zowel op professioneel als persoonlijk vlak kan ontplooien.
  • Samenwerken – Je komt terecht in een team waar teamspirit en werkplezier centraal staan.
  • Initiatief – Zie je manieren om een proces te verbeteren? We moedigen je aan om je idee te lanceren.
  • Aantrekkelijk loonpakket– Naast een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals winstdeelname en maaltijdcheques.
Loading ...
Loading ...

Date limite: 01-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...