Order Management Advisor - SME LE Customer Programs Delivery (TN)

☞ Telenet

Vue: 140

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Mechelen Antwerp

Catégorie: Conseil / Service client IT - Logiciel

Industrie: Information Technology Services Computer Software Telecommunications

Niveau: Associate

Type d’emploi: Contract

Loading ...

le contenu du travail

Basisdoelstelling

Een Order Management Advisor heeft een ruim takenpakket dat hoofdzakelijk bestaat uit het aanmaken van klanten, het invoeren van producten in diverse systemen/klanten migratie dossiers teneinde de klant of partner zijn gevraagde bestelling op klantvriendelijke en binnen de gevraagde tijdslijn op te laden. Tevens is hij/zij verantwoordelijk voor de billing taken binnen TB Customer programs teneinde de klant een correcte factuur te kunnen aanbieden.

Resultaatgebieden
  • Aanmaken en verwerken van offerte aanvragen voor klanten migraties.
  • Klantencontacten opzetten en onderhouden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Verwerken van inkomende orders conform de bestelbon: aanmaken van klanten, invoeren van producten in de diverse systemen, activatie van het billing proces teneinde een correcte facturatie en dienstverlening te garanderen.
  • Doorvoeren van Move, Add, Change & Cancels op bestaande contracten teneinde klantendossiers up to date te houden.
  • Controleren van orders, wijzigingen en cancels ahv contracten en bestelbonnen teneinde de vooropgestelde inkomsten te vrijwaren en eventuele opzegvergoedingen te berekenen.
  • Organiseren van eigen werk: de meeste orders verlopen via verschillende tussenstappen, je zorgt zelf voor de juiste opvolging op het juiste moment in samenwerking met andere departementen
  • Interpreteren van de inkomende informatie en het nemen van de juiste actie naargelang het type product of klant; bij onvolledige, onjuiste of onterechte orders ga je achter de informatie en nodige documenten aan; je hanteert hiervoor de juiste aanspreekpunten of escalatiekanalen.
  • Telefonisch en schriftelijk klantencontact, in nauw overleg met Customer Programs team en andere teams vb: Account Manager of Sales Team.
  • Aanspreekpunt voor Finance voor vragen over ontbrekende financiële gegevens van bestellingen en/of onduidelijkheden
  • Controleert pro forma de facturen van nieuwe klanten of na wijzigingen met het oog op het vermijden van klachten en crediteringen
Profiel
  • Gedegen kennis van ondersteunende systemen : TINA, Clarify, C@fé … is een mooi pluspunt
  • Eigen werk organiseren en streven naar transparantie met de collega’s
  • Aandacht voor detail en voeling hebben met administratieve taken
  • Een vlotte persoonlijkheid en een goede communicator
  • Problemsolver en zelfstandig kunnen werken
  • Pijnpunten kunnen detecteren en aangeven
  • Klant- en resultaatgericht met een oog voor kwaliteit.
  • Technische telecomkennis is een mooi pluspunt
  • Kennis MS-Office
  • Pro actief werken
  • Drietalig (NL-ENG (–FR))
Full time
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...