Order Management Advisor - SME LE Customer Programs Delivery (TN)

☞ Telenet

Aussicht: 140

Update Tag: 26-11-2025

Ort: Mechelen Antwerp

Kategorie: Beratung / Kundenservice IT - Software

Industrie: Information Technology Services Computer Software Telecommunications

Position: Associate

Jobtyp: Contract

Loading ...

Jobinhalt

Basisdoelstelling

Een Order Management Advisor heeft een ruim takenpakket dat hoofdzakelijk bestaat uit het aanmaken van klanten, het invoeren van producten in diverse systemen/klanten migratie dossiers teneinde de klant of partner zijn gevraagde bestelling op klantvriendelijke en binnen de gevraagde tijdslijn op te laden. Tevens is hij/zij verantwoordelijk voor de billing taken binnen TB Customer programs teneinde de klant een correcte factuur te kunnen aanbieden.

Resultaatgebieden
  • Aanmaken en verwerken van offerte aanvragen voor klanten migraties.
  • Klantencontacten opzetten en onderhouden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Verwerken van inkomende orders conform de bestelbon: aanmaken van klanten, invoeren van producten in de diverse systemen, activatie van het billing proces teneinde een correcte facturatie en dienstverlening te garanderen.
  • Doorvoeren van Move, Add, Change & Cancels op bestaande contracten teneinde klantendossiers up to date te houden.
  • Controleren van orders, wijzigingen en cancels ahv contracten en bestelbonnen teneinde de vooropgestelde inkomsten te vrijwaren en eventuele opzegvergoedingen te berekenen.
  • Organiseren van eigen werk: de meeste orders verlopen via verschillende tussenstappen, je zorgt zelf voor de juiste opvolging op het juiste moment in samenwerking met andere departementen
  • Interpreteren van de inkomende informatie en het nemen van de juiste actie naargelang het type product of klant; bij onvolledige, onjuiste of onterechte orders ga je achter de informatie en nodige documenten aan; je hanteert hiervoor de juiste aanspreekpunten of escalatiekanalen.
  • Telefonisch en schriftelijk klantencontact, in nauw overleg met Customer Programs team en andere teams vb: Account Manager of Sales Team.
  • Aanspreekpunt voor Finance voor vragen over ontbrekende financiële gegevens van bestellingen en/of onduidelijkheden
  • Controleert pro forma de facturen van nieuwe klanten of na wijzigingen met het oog op het vermijden van klachten en crediteringen
Profiel
  • Gedegen kennis van ondersteunende systemen : TINA, Clarify, C@fé … is een mooi pluspunt
  • Eigen werk organiseren en streven naar transparantie met de collega’s
  • Aandacht voor detail en voeling hebben met administratieve taken
  • Een vlotte persoonlijkheid en een goede communicator
  • Problemsolver en zelfstandig kunnen werken
  • Pijnpunten kunnen detecteren en aangeven
  • Klant- en resultaatgericht met een oog voor kwaliteit.
  • Technische telecomkennis is een mooi pluspunt
  • Kennis MS-Office
  • Pro actief werken
  • Drietalig (NL-ENG (–FR))
Full time
Loading ...
Loading ...

Frist: 10-01-2026

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...