Portfolio Manager senior (h/f/x)

☞ ETNIC

Vue: 145

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: IT - Logiciel IT - Matériel / Réseaux Informatique Transport / Logistique / Entrepôt

Industrie:

Type d’emploi: Onbepaalde duur

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le contenu du travail

La mission du PMO d’entreprise consiste à :

  • assurer la définition d’un socle commun et aligné de pratiques (processus, standards) en matière de gestion de projets, de programmes et de portefeuille de projets (axe « méthodologie ») ;

  • définir les besoins de rapportage permettant de construire le tableau de bord consolidé sur l’avancement des projets et des programmes et de les communiquer avec pédagogie aux instances chargées de leur suivi et de leur arbitrage (axe « rapportage ») ;

  • communiquer ses tableaux de bord aux parties prenantes internes ;

  • préparer, organiser et animer les réunions des comités de portefeuille en étroite concertation avec les chefs de projet et chefs de programmes sur base des demandes de type projets, maintenances et services (axe « SPOC/portfolio management ») ;

  • conseiller les instances décisionnelles compétentes en matière de pilotage et d’arbitrage des portefeuilles de projets (Comités de portefeuille, COSTRADI et autres instances de gouvernance) (axe « stratégique»/« aide à la décision »).


Votre rôle

  • Vous disposez en permanence d’une vision globale sur les solutions et services en place pour le(s) client(s) dont vous avez la charge, les projets et programmes en cours, ainsi que les nouveaux besoins en attente d’une demande de projet ;

  • Vous assurez un suivi de l’enveloppe budgétaire globale associée à votre(vos) portefeuille(s) ;

  • Vous aidez le bénéficiaire dans la rédaction, la soumission et le suivi de ses demandes de projets et programmes, conformément à la méthodologie et aux processus applicables, en mobilisant les ressources internes nécessaires ;

  • Vous relayez aux ressources internes concernées (Chefs de projets et de programmes, responsables de centres de compétence, SMO,…) les décisions d’arbitrage entérinées en COPOR (COmité de PORtefeuille), puis en assurez le suivi et la coordination de manière consolidée ;

  • Vous veillez à ce que chaque demande émanant de votre COPOR soit évaluée en termes de coûts, délai, périmètre et qualité en mobilisant les ressources internes adéquates (chefs de projets et de programmes, responsables de centres de compétence, SMO,…), et ce, dans le respect des échéances applicables à la qualification de ces demandes ;

  • Vous vous portez garant de la bonne exécution des missions assurées auprès de votre/vos bénéficiaires ;

  • Vous assurez le suivi consolidé des services rendus aux bénéficiaires, avec un focus particulier sur le niveau de qualité atteint et la satisfaction du bénéficiaire ;

  • Vous entretenez une forte relation avec les bénéficiaires en dégageant une image positive et professionnelle de l’ETNIC ;

  • Vous veillez à ce que le suivi des incidents, des demandes et services se rapportant à votre portefeuille soit correctement assuré par les ressources internes responsables ;

  • Vous assurez le suivi et le rapportage consolidé des budgets inhérents aux projets et services de votre COPOR en relation avec toutes les parties prenantes impliquées ;

  • …

Votre fonction

Gérer le portefeuille des demandes – assurer le suivi consolidé des projets, programmes et services rendus à son (ses) bénéficiaire(s) attitrés

1. GERER LE PORTEFEUILLE DES DEMANDES

  • Contribuer à l’élaboration du plan de développement intégré (PDI) du portefeuille de son (ses) bénéficiaire(s) attitré(s) en mobilisant les ressources adéquates (architecte d’entreprise, analystes fonctionnels,…)

  • Prendre connaissance des besoins de son (ses) client(s) et de leur évolution.

  • Mobiliser les ressources internes compétentes (architectes, analystes fonctionnels et techniques,…) afin de vérifier la faisabilité de la demande, de même que la capacité de l’ETNIC à y répondre (en termes de disponibilités des ressources requises) via les responsables des centres de compétence et le ressource manager de l’ETNIC.

  • Assister le client dans la rédaction et la formalisation de ses demandes, en faisant appel aux ressources internes si nécessaire (analystes fonctionnels et techniques, architecte d’entreprise, …)

  • Préciser les besoins

  • Définir le périmètre

  • Proposer des solutions

  • Evaluer les coûts

  • Identifier les risques, impacts éventuels et les contraintes

  • S’assurer qu’une réponse appropriée (budget, planning, …) est fournie pour chaque demande, et ce dans le respect des délais applicables tels que définis par le cadre de gouvernance IT

  • Orienter le bénéficiaire dans l’arbitrage des priorités au sein de son portefeuille.

  • Accompagner le client dans la montée en maturité de ses demandes, de leur suivi et de leur appropriation.

  • Assurer le rapportage du portefeuille des demandes auprès de son (ses) client(s).

2. ASSURER LE SUIVI CONSOLIDE DES PROJETS ET PROGRAMMES COMPOSANT SON(SES) PORTEFEUILLES


  • Faire le point avec les différents chefs de programmes et chefs de projets pour les initiatives en cours au sein de son portefeuille

  • Conseiller et orienter son (ses) bénéficiaire(s) dans les arbitrages des programmes et projets composant son (ses) portefeuille(s), le tout en étroite concertation avec les acteurs concernés. Lui (leur) présenter un éventail des différentes options possibles en mettant en exergue les incidences de chacune d’elles sur son portefeuille et/ou ceux des autres COPORs.

  • Assurer le rapportage consolidé des programmes et projets pour le(s) portefeuille(s) dont il a la charge

3. ASSURER LE SUIVI CONSOLIDE DES SERVICES RENDUS A SON(SES) BENEFICIAIRE(S ATTITRE(S)

  • Assurer que le reporting consolidé des niveaux de service (SLA-SLO) soit rendu à son/ses bénéficiaire(s) conformément aux termes de la convention cadre et du catalogue de services de l’ETNIC, en mobilisant les services delivery managers (SDM) qui en assurent la responsabilité en cas de déviation.

  • Suivre la consommation du (des) pot(s) de maintenance de son (ses) client(s) et avertir ce (ces) dernier(s) des déviations en cours d’année (sur- ou sous-consommation) afin qu’il(s) puisse(nt) prendre les mesures correctives


Préparer les séances des COPORs dont il a la charge

  • Veiller à l’alimentation en données du tableau de bord des demandes, des projets et des services (cockpit IT) se rapportant à son COPOR. Veiller à ce que ces données reflètent la situation réelle des activités menées sur le portefeuille (données exactes et à jour). En cas d’erreur constatée, assurer que des actions soient prises pour qu’elles ne se reproduisent plus.

  • Remonter au COPOR les informations utiles sur les activités en cours.

  • Relayer aux ressources internes concernées les décisions prises en COPOR en termes de priorités, changements d’orientation etc. et veiller à leur bonne prise en compte/exécution

  • Le cas échéant, informer sans délai le Président du COPOR des problèmes dont la résolution déborde de ses prérogatives (requérant avis, arbitrage ou décision d’une instance de niveau supérieur : COSTRADI/équivalent, COSTRANUM, Ministre,…)

  • Tisser des relations de confiance avec les parties prenantes décisionnaires du COPOR.

Assurer la gestion et une communication efficaces pour les différentes dimensions de son(ses) portefeuille(s) (demandes – projets – services)

  • Veiller à un service efficace dans le cadre des relations avec les bénéficiaires, tant internes qu’externes

  • Assurer une qualité optimale de la communication avec les bénéficiaires internes et externes

  • Assurer le relais entre les collaborateurs et les bénéficiaires en cas d’escalade

  • Assurer la communication et la circulation de l’information de et vers les bénéficiaires

Contribuer à l’organisation de son service, de sa direction/son département et de l’ETNIC

  • Participer à l’élaboration d’une image positive et transparente du service rendu aux clients de l’ETNIC

  • Appliquer et vérifier l’application des contraintes légales (marchés publics, …), des standards utilisés et des procédures règlementaires appliquées par l’ETNIC

  • Dans le cadre du plan de formation, participer aux formations qui lui sont recommandées

  • Veiller à améliorer de façon continue sa maîtrise et sa connaissance des méthodes utiles

  • Contribuer de façon proactive à l’amélioration continue des processus, mais également au fonctionnement de son service, de son département/sa direction, et/ou de l’ETNIC en général.

  • En cas de nécessité, prendre en charge d’autres rôles et collaborer à toutes tâches utiles pour le service

Votre profil

Vous remplissez les deux conditions suivantes :

  • Un total de 6 mois de formation cumulés dans le domaine concerné avec :

    • Un certificat d’étude et une mention favorable au terme d’un stage professionnel

      OU

    • Une certification technique/métier dans la conceptualisation des processus « métier »

ET

  • Prouver une expérience professionnelle d’au moins 9 ans dans la conceptualisation des processus « métier » en vue d’une informatisation liée à différents domaines

OU

Vous remplissez les deux conditions suivantes :

  • Vous possédez un Bachelier

ET

  • Vous pouvez prouver une expérience professionnelle d’au moins 6 ans en gestion de portefeuille de programmes et de projets

OU

Vous remplissez les deux conditions suivantes :

  • Vous possédez un Master

ET

  • Vous pouvez prouver une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en gestion de portefeuille de programmes et de projets

DE PLUS

  • Vous maitrisez une méthodologie de gestion de projet, avec une expérience minimum de 3 ans en la matière, y compris, notamment, les composants de la gestion de projet : Gestion d’équipe, communication avec les parties prenantes, suivi des plannings, des coûts, des risques et des bénéfices

  • Vous avez une connaissance et compréhension en approche Agile

  • Vous maîtrisez le suivi de la qualité des livrables

  • Vous maîtrisez la gestion des changements

  • Vous maîtrisez la communication entre l’équipe de l’ETNIC et le bénéficiaire, tant orale qu’écrite, au travers de réunions, ou de reporting

  • Vous avez de bonnes connaissances des principes généraux de gestion budgétaire en Fédération Wallonie-Bruxelles

  • Vous avez des connaissances générales / affinités en matière de nouvelles technologies

  • Vous maîtrisez des outils informatiques standards

  • Vous avez une connaissance et une compréhension « ITIL » du concept des services


Nous vous proposons

  • Un CDI rémunéré au barème 120/4i (entre 74.535,66 € à 107.330,49 € annuels bruts à l’indice actuel selon l’ancienneté utile reconnue) assorti d’un pécule de vacances et d’une allocation de fin d’année du secteur public ;

  • Un horaire de travail variable (arrivée entre 07h00 et 09h00 et départ entre 16h00 et 19h00) ;

  • La possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (sous réserve de l’approbation de la hiérarchie) ;

  • 27 jours de congé par an pour une année complète de prestation (à proratiser en fonction de votre date de début de contrat) auxquels s’ajoute la fermeture de l’entreprise entre Noël et Nouvel An ;

  • La possibilité de récupération (jusqu’à un maximum de 3 jours par période de deux mois) ;

  • Une dispense mensuelle de 6 heures pour participer aux activités sportives et culturelles organisées par le Service social ;

  • La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-travail ;

  • Des chèques-repas d’une valeur de 6,60€/jour (avec 1,24 euros de quote-part personnelle) ;

  • Une assurance hospitalisation à un tarif avantageux (la prime de base est gratuite) ;

  • La possibilité d’utiliser les outils de communication mobiles, tels que les ordinateurs portables, les abonnements de téléphonie à titre professionnel et privé sous réserve d’une déclaration d’avantages de toute nature ;

  • …

Vous êtes intéressé(e)?

  • Téléchargez et consultez la description détaillée de la fonction et l’échelle barémique
  • Postulez ensuite auprès de notre service des Ressources Humaines via le lien ci-dessous
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Date limite: 10-01-2026

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