Telefonist(e) interne balie & afsprakendienst (M/V) 38u

☞ VDAB

Vue: 160

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Herentals Antwerp

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant

Industrie: IT Services IT Consulting Software development Financial Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Benedenti is op zoek naar enthousiaste, positieve collega’s! Benedenti Groep telt 9 grote, moderne groepspraktijken tandheelkunde.

We zijn op zoek naar 2 voltijdse collega’s die onze interne afsprakendienst komen versterken.

Bij een grote praktijk horen ook veel telefoons. Die kunnen niet allemaal aan de balie van de praktijk zelf worden opgenomen. Om dat op te vangen, en onze patiënten goed te woord te staan, willen we onze afsprakendienst graag uitbreiden. Je zal dus de inkomende telefoongesprekken van de verschillende praktijken beantwoorden, en snel schakelen tussen die verschillende vestigingen. Het grootste deel van je tijd plan je afspraken in. Je bent dus een cruciale schakel in de optimale agendaplanning van al onze tandartsen.

Je afwisselende takenpakket ziet er als volgt uit:

Telefonie:
  • Inkomende oproepen beantwoorden binnen de afgesproken termijn.
  • Uitgaande oproepen: bv. herplannen van een afspraak of een vervolgafspraak inplannen.
  • Afspraken inplannen voor consultaties, ingrepen en onderzoeken.
  • Urgente afspraken regelen, klachten en symptomen correct inschatten.
  • Patiënten ter herinnering contacteren voor bepaalde afspraken of informeren ivm voorbereiding van specifieke onderzoeken.
Administratie:
  • Beheer van patiëntgegevens.
Bij Benedenti is het teamgevoel enorm belangrijk. We gaan voor positieve energie en plezier op de werkvloer, en voeren ons werk kwaliteitsvol en nauwgezet uit. We vragen en geven verantwoordelijkheid.

Ben jij de positieve kracht die van deze teampraktijk een succesverhaal wil maken? Wil je mee zorgen voor patiënten en tandartsen en bijdragen aan een goed draaiende praktijk?

Neem dan zeker contact met ons op en bezorg ons je motivatie en cv met foto.

Plaats tewerkstelling:

Benedenti Berlaar, Park Diamant 1, 2590 Berlaar.

Vanaf +- januari 2023: Benedenti Beerse.

Profiel
  • Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
  • Je beschikt over goede verbale communicatievaardigheden en kan goed communiceren op verschillende niveaus en met verschillende mensen.
  • Je hebt een aangename telefoonstem.
  • Je bent sterk empathisch.
  • Je bent goed in staat om zelfstandig, gedisciplineerd en gestructureerd te werken.
  • Je beheerst uitstekend het Nederlands, gesproken en geschreven.
  • Je hanteert de juiste telefoonetiquette en kan de regie houden in gesprekken.
  • Je bent discreet, vriendelijk en klantgericht, ordelijk en georganiseerd, stressbestendig en hebt communicatieve vaardigheden.
  • Je bent flexibel inzetbaar en bereid om te werken tussen 8u30 en 17u30 (geen weekendwerk).
  • Je bent leergierig. Een basiskennis van de tandheelkundige handelingen is noodzakelijk om mensen aan de telefoon te kunnen verder helpen, gerust te stellen,...
  • Je bent stressbestendig. Aan onze balie en bij onze afsprakendienst vliegt de tijd voorbij en kan het erg druk zijn. Jij bewaart altijd de rust, werkt efficiënt en blijft vriendelijk.
  • Patiëntvriendelijkheid. Benedenti stelt de tevredenheid van de patiënt voorop. Je hebt hierin een cruciale rol en straalt positiviteit en vriendelijkheid uit.
  • Een degelijke pc-kennis.
  • Je stelt patiënten op hun gemak.
Jobgerelateerde competenties
  • De planning en de agenda van de arts bijhouden
Persoonsgebonden competenties
  • Zelfstandig werken
  • Resultaatgerichtheid
  • Samenwerken als hecht team
  • Omgaan met stress
  • Plannen (= ordenen)
  • Contactvaardig zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Leervermogen hebben
  • Klantgerichtheid
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Aanbod
  • Een werkplek waar de medewerker echt belangrijk is en mee kan groeien met de praktijk
  • Een afwisselende job
  • Een marktconforme verloning
  • Maaltijdcheques van 7€
  • Een groepsverzekering
  • Ondersteuning en opleiding in de praktijk. Je wordt ingewerkt en er zijn procedures en werkinstructies voorhanden.
  • Een aangename en moderne praktijk als werkomgeving
  • Een voltijds bediendecontract
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...