Traffic Officer

☞ Start People Belgium

Vue: 125

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Hasselt Limburg

Catégorie: Direction Production/Opération

Industrie: Human Resources Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Contract

Loading ...

le contenu du travail

Functieomschrijving

Jij draait aan de knoppen!

Last-minute veranderingen in call volume, ziekte, laatkomers... je vangt alles op en zorgt ervoor dat de service aan onze klanten verzekerd blijft.

Wat doe je?

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de planning. Je controleert en beheert ze op een doeltreffende en efficiënte manier, evenals het telefoon-/dialerplatform en de beschikbare "People"-middelen in functie van de te garanderen volumes, de bezettingsgraad, de krimpparameters en de operationele doelstellingen (Service Levels, Contract Ratio, enz.).

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de interne organisatie, zijnde : Plannings Team, Sr. Delivery Manager, Team Manager, Team Coach en advisor.

Profiel

Waarin zal je uitblinken?
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands;
  • Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Excel kent geen geheimen voor jou;
  • Je bent proactief, gemakkelijk in de omgang en bouwt graag constructieve relaties op met alle partijen die betrokken zijn bij de goede werking van de organisatie om de doelstellingen te bereiken;
  • Je bent nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
  • Je neemt verantwoordelijkheid en actie op je eigen werkterrein;
  • Je bent integer.
Aanbod

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten veel talent van je. Gelukkig krijg je er ook veel voor terug: niet zomaar een baan, maar een superleuke baan in een groot maar hecht en collegiaal team.

De mogelijkheid om te leren en te groeien in je dagelijkse rol door voortdurende coaching, feedback en training. U kunt ook gebruikmaken van een breed scala aan e-learningmodules die uw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

Een WEngage-contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals

een collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, reiskostenvergoeding, enz.

Ben je goed in je werk? Dan zijn er mogelijkheden om binnen WEngage door te stromen naar andere functies en/of projecten.

Bedrijfsinfo

WEngage is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...