Un·e informaticien·ne de support

le contenu du travail

offre d’emploi 2023/101

Le service informatique du Pôle santé recrute :
Un·e informaticien·ne de support

pour un CDI contractuel à temps plein

Contexte:
Le Pôle Santé regroupe les acteurs de l’ULB qui ont la Santé comme thématique commune. Il comprend : la Faculté de Médecine, la Faculté des Sciences de la Motricité, l’Ecole de Santé Publique et la Faculté de Pharmacie.
Les trois premières entités sont regroupées sur le Campus Erasme, facilitant la collaboration avec l’hôpital académique de l’ULB : l’Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB).
L’équipe informatique du Pôle Santé s’occupe principalement du support IT "de terrain" sur le campus Erasme, mais également des développements informatiques spécifiques aux besoins du Pôle pour plus de 7000 étudiants et 2000 membres du personnel.

Fonction :
Sous la direction du responsable de Pôle Informatique, et en étroite collaboration avec les différentes équipes du Département Informatique, vous aurez pour mission d’assurer le support de terrain sur le campus Erasme mais également des applications et plateformes numériques supportant les métiers de base de l’institution (Enseignement, Recherche, Administration). Les missions du poste sont les suivantes:

Assurer un support de première et seconde ligne aux membres du personnels du Pôle Santé et ses facultés ainsi que d’assurer la maintenance préventive et évolutive de leurs équipements.
Vous effectuez des tâches d’installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur mise à jour – en adéquation avec la politique IT de l’université.
Vous effectuez des diagnostics et traitez les incidents divers.
Vous gérez certains canaux de l’(Azure) Active Directory et Intune.
Vous participez à l’amélioration de la qualité (par exemple en mettant en évidence les problèmes récurrents ou en mettant la documentation à jour).
Vous participez à la gestion de l’inventaire, du stock et du suivi des commandes de matériel.
Vous apportez aussi du support dans le cadre de projets IT institutionnels.

Profil:
Etre titulaire d’un diplôme de bachelier en informatique ou autodidacte avec expérience probante.

Une expérience professionnelle de 2 ans dans un profil similaire est un atout.

Les candidat·e·s ayant validé un diplôme supérieur à un bachelier ne pourront pas être retenu·e·s.

Les personnes possédant un diplôme n’émanant pas de la Fédération Wallonie Bruxelles ni de la Communauté flamande devront en obtenir une équivalence par la FWB : ( http://www.equivalences.cfwb.be/index.php?id=486 )

Connaissances et compétences spécifiques à la fonction:
La connaissance de l’anglais est un plus
Connaissances techniques des OS (Windows et Debian ainsi qu’accessoirement Mac OS)
Connaissances en réseau (LAN, WAN, DNS, etc.) et protocoles (TCP/IP, SSH, RDP, etc.)
Connaissances en hardware PC
Connaissances de base en gestion d’un (Azure) Active Directory
Connaissances de base de l’environnement Microsoft365 (anciennement appelé Office365)
Bonne expression orale et écrite en français

Qualités requises:
Orienté client et résultat
Sens du service, contact aisé avec les utilisateurs
Polyvalence et autonomie
Esprit d’initiative et d’équipe
Proactivité

Nous offrons:
Un cadre de travail agréable et convivial au sein d’une institution avec des valeurs sociétales fortes
Un environnement de travail dynamique sur un campus universitaire
Une formation permanente
Un équilibre vie privée-vie professionnelle
Une échelle barémique 22/4 conforme aux barèmes de la FWB qui tient compte de l’expérience acquise (sous conditions)
Des avantages extra légaux (régime de congés attrayant, possibilité d’affiliation à une assurance hospitalisation, pension complémentaire, intervention dans les frais de déplacement…)

Politique d’égalité des chances :
La politique de gestion du personnel de l’ULB est axée sur la diversité et l’égalité des chances. Nous recrutons les candidat·e·s en fonction de leurs compétences indépendamment de leur âge, leur genre, leur orientation sexuelle, leur origine, leur nationalité, leurs convictions, leur handicap.

Aménagements raisonnables de la procédure de sélection :
Vous êtes une personne en situation de handicap et souhaitez bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ?

N’hésitez pas à prendre contact avec Sophie Veys ( sophie.veys@ulb.be ), Chargée de l’inclusion et de la diversité pour le personnel administratif, technique, de gestion et spécialisé. Elle envisagera avec vous, les adaptations des tests de sélection et celles des conditions de l’entretien. Soyez assuré·e de la confidentialité de cette information.

Décision administrative

Postuler

Type contrat : CDI contractuel

Temps de travail : Temps plein

Campus : Erasme
Date de parution : 06/07/2023

Date limite de réception : 03/08/2023
[Référence 2023/101]