Helpdesk Backup Service

☞ Tormans Group

View: 125

Update day: 26-11-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Job type: Permanent contract

Loading ...

Job content

Doelstelling

Word jij onze nieuwe collega?
Om ons huidig team van technische professionals te versterken zijn wij op zoek naar een Helpdesk Backup Service.

Voornaamste taken

– Call en mail intake
– 1e en 2e lijns dienstverlening.
– Aanmaken en opvolgen van tickets in Helpdesk ticketing tool.
– Uitvoeren van diverse technische acties op basis van processen en checklists.

– Aanmaken/bijwerken van tickets in Helpdesk Tool.
– Respecteren van procedures.
– Opvolgen van checklists.

Profiel

– Eerste ervaring in een Helpdeskfunctie (met name ervaring met het aanmaken van tickets in een ticketingtool)
–
Talen: Nederlands en Frans zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis. Engelse werkkennis.

– Flexibel – reservefunctie (planning en locatie kunnen van week tot week veranderen)
–
Goede mondelinge communicatie.
– Verantwoordelijkheid nemen voor eigen acties.
– Autonoom, analytisch denken, proactief, klantgericht, professioneel, teamgeest, oplossingsgericht.
–

Alle HELPDESK activiteiten met volgende technische vaardigheden:

– zeer goede kennis van Windows 7 en 10 (Gebruik, configuratie en troubleshooting)
–
Microsoft Office (2010/2016) zeer goede kennis
– basiskennis software (MS Visio, Adobe producten,…)
– basiskennis van (commando’s) DOS.
Gebruikersbeheer (gebruik van Active Directory).
– basiskennis VOIP.
Ervaring met TCP/IP (VLAN’s, POE, Wifi,802.1x, horizontale bekabeling, …).
– basiskennis videoconferenties
– grondbeginselen van domotica (vergaderzalen).
– basiskennis smartphones en GPRS (probleemoplossing op niveau)
– grondbeginselen van Wifi.
Staging hardware (gebruikersgericht – PC,…).
– basiskennis hardware (PC, printers en randapparatuur)
– basiskennis van VPN
– basiskennis van IT netwerk topologie, VM Ware, software virtualisatie.

–
Kandidaat moet in het bezit zijn van een wagen

Wat bieden wij?

Tormans investeert in jouw toekomst door een aanbod aan gepaste opleidingen, persoonlijke begeleiding tijdens de uitvoer van je projecten, advies en coaching op maat.
Onze projecten situeren zich bij de belangrijkste (inter)nationale bedrijven in verschillende sectoren waardoor je in aanraking komt met de modernste technieken en de meest uiteenlopende installaties zodat je je kennis en talent maximaal kan ontwikkelen.
Naast een contract van onbepaalde duur, met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij tal van extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een dagvergoeding, firmawagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering,...
Bij Tormans kan je rekenen op een professionele, persoonlijke en eerlijke no-nonsense aanpak.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...