Helpdesk medewerker IT

☞ Actief Interim

View: 165

Update day: 16-11-2025

Location: Oostkamp West Flanders

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry: HR personeel

Loading ...

Job content

Voor een IT bedrijf in Oostkamp gaan wij op zoek naar een helpdeskmedewerker 2e lijn. Je biedt ERP-klanten steun bij vragen en moeilijkheden met de IT-oplossingen en draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Uw takenpakket:Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Wat wij van jou vragen:
Globale basiskennis van operating systemen: Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. Hardware kennis: printers, cpu units, displays, scanners,... Kennis van SQL Server Management Studio. Kennis van Linux en Unix is een pluspunt.Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans (gemiddeld tot goed, de klant moet zich begrepen voelen)Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).

Wat wij jou bieden:
Direct vast contractMarktconforme verloning, maaltijdcheques en verzekeringspakket.Bedrijfswagen na 6 maanden Smartphone met abonnement en laptopOpleidingsmogelijkheden en reële kans om door te groeien.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...