HELPDESK & PC SUPPORT (m/v)

Haal jij voldoening uit het helpen van mensen? Heb je een IT-achtergrond en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bekijk dan zeker onze vacature voor IT-helpdesk medewerker en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort binnen ons team!

Jouw missie:

Een missie op 3 niveaus:

1. Teneinde een permanente beschikbaarheid voor je collega¿s te garanderen zorg je voor de goede werking van het (rand)apparatuur en de netwerkbekabeling op de werkplekken (vast en mobiel);

2. Om mee te blijven met de technologische ontwikkelingen en te voldoen aan de noden van het bedrijf houd je de software en hardware up-to-date;

3. Je houdt in de gaten dat de regels en procedures voor het gebruik en de veiligheid van het aan je collega¿s ter beschikking gestelde apparatuur nageleefd worden.

Jouw taken:

Technisch en functioneel gebruik en onderhoud van de werkstations:

1. Overeenkomstig het door de ISD vastgestelde beleid inzake de aankoop van werkstations (desktop en laptop, IP-telefoons, smartphones, tablets en PDA¿s), accessoires, randapparatuur en verbruiksgoederen, zorgen voor de administratieve, logistieke en technische follow-up met de aangewezen leveranciers en dienstverleners;

2. Het configureren, installeren en testen van de nieuwe werkstations, hun software en randapparatuur;

3. Opvolgen van de stock, bestellingen en leveringen van de verbruiksgoederen (inktpatronen, inktlinten, papier, enz.¿) en opvolgen van de verdeling ervan naar je collega¿s;

4. Zorgen voor de goede werking van de hardware, randapparatuur, geïnstalleerde software en de bekabeling;

5. Preventief en curatief onderhoud van de computerapparatuur;

6. Zorgen voor de veiligheid van de apparatuur;

7. Inventaris van de computeruitrusting bijhouden;

8. Maandelijkse verplaatsing naar de andere vestigingen (Deerlijk, Wandre) om de computerapparatuur up-to-date te houden.

Ondersteuning en eerstelijnshulp aan de collega¿s:

1. Eerstelijns technische en functionele bijstand verlenen (ter plaatste of per telefoon);

2. Opleiding geven indien nodig;

3. Maandelijks verplaatsing naar de andere vestigingen (Deerlijk, Wandre) om de collega¿s ter plaatse bij te staan.

Profil

Het geknipte profiel:

· Je hebt een hart voor de drankendistributie en de horeca;

· Je hebt idealiter reeds een eerste ervaring opgedaan als helpdeskbediende;

· Je beschikt over een brede algemene IT-kennis: Windows Operating Systemen, Office 365, SharePoint, Mozilla-Firefox, IOS & Android;

· Kennis van OS/400, VPN Cisco, Cisco Unified Communication Manager, LogMeIn Rescue is een plus ;

· Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans;

· Je communiceert vlot met collega¿s van andere afdelingen. Je zal snel een intern netwerk opbouwen en je weet wie je moet aanspreken. De collega¿s weten jou te vinden bij hun vragen ;

· Je neemt graag initiatief en je weet van aanpakken. Je bezit een gezonde dosis ambitie, je ziet wat er moet gebeuren en jouw enthousiasme moedigt anderen aan om mee te doen;

· Je bent een teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig werken.

Connaissances linguistiques