ICT-SUPPORTMEDEWERKER - dienst ICT

STAD VILVOORDE Vilvoorde, 31 maart 2023
dienst Personeel

Aanwerving van
ICT-SUPPORTMEDEWERKER

dienst ICT
B1-B3, voltijds, contractueel

In Vilvoorde is het aangenaam wonen, werken en ontspannen. De medewerker van de stad Vilvoorde
staan dagelijks klaar voor alle Vilvoordenaars, in elke fase van hun leven. Als superdiverse stad is
Vilvoorde een laboratorium in ‘samen-leven’. Samen met onze partners versterkt en verbindt de stad
mensen en organisaties. Met vernieuwende projecten en initiatieven biedt de stad een antwoord op
nieuwe noden en dynamieken. Met de blik op de toekomst en in dialoog met haar burgers ontpopt
Vilvoorde zich tot een duurzame, klimaatrobuuste stad.
Onze vier kernwaarden zijn: respecT, intEger, klAntgericht, toekoMstgericht. Samen vormen
deze waarden een TEAM

Om die diensten te ondersteunen op het vlak van informatica, zoeken we een ICT-supportmedewerker.
Samen met je collega’s ben je het aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen over informatica:
beheer van software, hardware, netwerk en servers (servicedeskfunctie).
Ben jij gepassioneerd door informatica en ben je op zoek naar een functie met maatschappelijke
relevantie? Wil jij je expertise in het brede domein van informatica (hardware, aankoop en
implementatie van software, netwerkbeheer, serverbeheer in samenwerking met een externe partner)
gebruiken om de stadsdiensten te ondersteunen? Ben je ook bereid mee te werken aan de
administratieve en budgettaire opvolging van de ICT-dienst? Voel jij je als een vis in het water binnen
de context van een lokale overheid en heb je een bachelordiploma?
Dan ben jij de medewerker die wij zoeken.




WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?
In het bezit van minstens een bachelordiploma, ofwel een diploma van het hoger onderwijs van één cyclus
of daarmee gelijkgesteld, bij voorkeur functiegericht of je zal dit behalen binnen een termijn van 6 maanden
na deelname aan de selectie, (in dit geval stuur je een studiebewijs in). Buitenlandse diploma’s moeten
vergezeld zijn van een gelijkstellingsbewijs (zie www.ond.vlaanderen.be/naric/).
Je bent in het bezit van een blanco uittreksel uit het strafregister (Model 1 bedoeld in artikel 596, Sv.)
Je kan goed communiceren in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je voldoet aan de
vereiste over de taalkennis opgelegd door de wetten op het gebruik der talen in bestuurszaken,
gecoördineerd op 18 juli 1966;

WAT IS ONS AANBOD?
Weddeschaal niveau B
Minimale bruto beginwedde: 2.881.89 euro/maand (voltijds functie). Je loon wordt verhoogd op basis
van je jaren relevante ervaring.
De wedde wordt vermeerderd met vakantiegeld, eindejaarstoelage, maaltijdcheques.
Eveneens gratis woon-werkverkeer bij gebruik van het openbaar vervoer; fietsvergoeding,
hospitalisatieverzekering en tweede pensioenpijler.
Jaarlijks ecocheques voor een bedrag van 160,- euro en 40,- euro aan Vilvoordse handelaarsbonnen
voor een voltijdse tewerkstelling (a rato van je arbeidsregime)
De Vilvoordse Personeelskaart biedt je een aantal voordelen aan: gratis lidmaatschap bibliotheek

1

studiebewijs voorleggen en een verklaring dat ze binnen een termijn van maximum vijf maanden
zullen deelnemen aan de eindexamens voor het behalen van hun diploma.

• buitenlandse diploma’s moeten vergezeld zijn van een gelijkstellingsbewijs (zie

• ben je in het bezit van een diploma in een andere taal dan het Nederlands, dan moet je voor je in

HOE MOET JE SOLLICITEREN?
Uiterlijk op 30 april 2023 via https://www.jobsolutions.be/register/15398-72 de website
www.vilvoorde.be, of tegen ontvangstbewijs af te geven op de dienst Personeel. De kandidatuurstelling
omvat een curriculum vitae, een kopie van je diploma en motivatiebrief. Kandidaturen zonder cv of een
kopie van je diploma worden NIET aanvaard.

Stad Vilvoorde hecht veel belang aan gelijke kansen en diversiteit. We moedigen iedereen aan om te
solliciteren ongeacht leeftijd, culturele achtergrond, beperking, seksuele oriëntatie, geslacht of
genderidentiteit.
Aanpassingen in de selectieprocedure nodig? Heb je een beperking waardoor je niet kunt deelnemen
aan de selectieprocedure en voldoe je aan een aantal voorwaarden? Dan kun je een aanpassing in de
selectieprocedure vragen. Meer info: sollicitaties@vilvoorde.be



HOE VERLOOPT DE SELECTIE?
Indien er veel kandidaten zijn kan een preselectie georganiseerd worden. Deze preselectie is
eliminerend.
De schriftelijke proef omvat een competentieproef en/of een gevalstudie. Indien nodig, worden op
voorhand (wet)teksten bezorgd of is er tijdens de proef informatie consulteerbaar. Het is ook mogelijk dat
er een schriftelijke voorbereiding gevraagd wordt, die dan tijdens de mondelinge proef wordt toegelicht
aan de juryleden. Wie slaagt (= minstens 50% van de punten), wordt uitgenodigd voor het volgende
gedeelte.
Het psychotechnisch gedeelte of het assessment bevat verschillende onderdelen al naargelang de
vereiste competenties. Het resultaat is geschikt of niet geschikt. Wie geschikt bevonden is, wordt
uitgenodigd voor de mondelinge proef.
De mondelinge proef peilt naar de motivatie er worden een aantal competenties bevraagd of de
schriftelijke voorbereiding wordt verder bevraagd. Ook voor dit onderdeel moet minstens 50% van de
punten behaald worden.

2

Voor beide proeven samen, schriftelijk en mondeling, moet minstens 60% van de punten behaald
worden om geslaagd te zijn. Indien meerdere kandidaten geslaagd zijn, wordt er een bindende
wervingsreserve opgesteld. De volgorde op deze wervingsreserve, wordt bepaald door het aantal
behaalde punten.
De inhoud en de vragen van het examenprogramma, wordt opgesteld door een externe jury,
ondersteund door de algemeen directeur.

Bijkomende inlichtingen kunnen steeds bekomen worden op de dienst Personeel, AC Mattenkot, Lange
Molensstraat 44, 1800 Vilvoorde, telefoon 02 255 79 48 of sollicitaties@vilvoorde.be .





FUNCTIEBESCHRIJVING

Het hoofddoel van de functie is het behandelen van alle servicedesk gebruikersmeldingen. Je zal dus
de ICT-meldingen opvolgen en oplossen. Het betreft hier zowel incidentmeldingen, wijzigingsverzoeken
als gebruikersvragen. Als je de melding niet kan oplossen, stuur je die door naar je
tweedelijnscollega’s.

Daarnaast werk je mee aan het dagelijkse systeembeheer van zowel de clients, de servers, het netwerk
als de toepassingen. Dit met als doel waar mogelijk proactief problemen te vermijden en een sterke
performantie en bedrijfszekerheid te kunnen bieden.

Ten slotte ben je ook medeverantwoordelijk voor de administratieve en budgettaire opvolging van alle
ICT-gerelateerde dossiers.

Verantwoordelijkheidsgebieden

1. Leveren van technisch/gespecialiseerd advies en eventueel beleidsadvies met
betrekking tot een specifiek domein van de stedelijke dienstverlening.

2. Verrichten van opzoekingswerk en –studiewerk met het oog op het verstrekken van
een onderbouwde dienstverlening

Voorbeelden van activiteiten:
- Verzamelen van relevante informatie over informatica- of administratieve problemen die zich

3. Opstarten, behandelen of opvolgen van dossiers, met daarbij de gehele of gedeeltelijke
uitvoering van bepaalde onderdelen

netwerkapparatuur,…) en software (besturingssystemen, antivirussoftware, specifieke
toepassingssoftware,…)

o Opmaken van meerjarenplan en jaarlijks budget
o Opmaken functionele en technische analyse (bestek) van aanbestedingsdossiers
o Opstarten en/of bijstand verlenen aanbestedingsdossiers (opmaken prijsramingen,

financieel adviezen aanvragen, opmaken collegeverslagen en/of
gemeenteraadsbesluiten)

3

o Opmaken en/of bijstand verlenen toewijzing van aanbestedingsdossiers (offertes
vergelijken en evalueren, opmaken evaluatieverslagen, collegeverslagen, brieven,
bestelbonnen)

o Administratief opvolgen van de facturatie (aanvragen financieel advies, opmaken
bestelbonnen, goedkeuring facturen)

• Beheren van onderhoudscontracten
  

5. Inspecteren, controleren en/of begeleiden in het kader van reglementeringen of

In opdracht:
De algemeen directeur De burgemeester






Vera Boudry Hans Bonte

4