IT Helpdesk medewerker

☞ Fun Belgium

View: 140

Update day: 04-11-2025

Location: Bruges West Flanders

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Loading ...

Job content

Onderneming

FUN is een dynamische organisatie met een no-nonsense aanpak. Binnen de informele FUN sfeer krijgt iedereen een kans om als gelijkwaardige schakel van het team, de ambitieuze toekomstplannen te realiseren. Als leading retailer in Vlaanderen met 29 winkels bieden we de meest complete winkelervaring. Met een multichannel aanpak wil FUN de klant 24/7 bedienen: waar, wanneer en hoe hij het wil, zowel online als offline. Dankzij het uitgebreide assortiment speel, creatieve en feestproducten voor de héle familie wil FUN de klant blijven verrassen en inspireren.

Functie

Je behandelt alle inkomende tickets, mails en telefoons van onze eindgebruikers in de winkels (2e lijn) en op hoofdkantoor (1e lijn). Je beantwoord hun vragen, lost de problemen op waar ze tegenaan lopen, en escaleert indien nodig naar de collega’s van de IT-afdeling.

Je maakt tickets aan voor 1e lijn-issues, monitort de afhandeling van alle tickets, maakt wekelijks de rapportering op, en documenteert de oplossing van frequent voorkomende problemen.

Je bent één weekend in de maand telefonisch bereikbaar om blokkerende issues tijdens de openingsuren van de winkels aan te pakken.

Profiel

  • Je bent service-minded en haalt voldoening uit het helpen van collega’s.
  • Je bent analytisch, werkt nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
  • Je sterke communicatie skills zorgen ervoor dat je duidelijk en transparant communiceert.
  • Je bent leergierig en pikt snel nieuwe materie op.
  • Je hebt een diploma in een IT-gerelateerde richting
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.

Aanbod

  • Een zeer gevarieerde en uitdagende job waar je met alle processen en medewerkers van Fun in contact komt.
  • Je maakt deel uit van het IT-team en werkt vanuit het hoofdkantoor van Fun (of thuis) .
  • Je komt terecht in een FUN organisatie met een vlakke structuur.
  • Mogelijkheid om van thuis te werken.
  • 20 standaard verlofdagen en 6 extra ADV dagen. Als cadeautje voor je verjaardag, mag je van ons die dag thuisblijven!
  • Een competitief loon met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 19-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...