IT Support Agent

☞ DPD (Belgium) NV/SA

View: 135

Update day: 26-11-2025

Location: Vilvoorde Flemish Brabant

Category: Other

Industry:

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Doelstelling van de functie?

Als IT Support Agent ben je het eerste aanspreekpunt in functie van (technische) hulp en ondersteuning ten aanzien van de afdelingen, depots, teams of collega’s.

Wat zal je in de rol van IT Support Agent doen?

  • Je helpt collega’s bij IT-gerelateerde vragen en problemen
  • Je verwerkt alle IT-meldingen, lost deze problemen op of schakelt experts in, en communiceert de oplossing naar de interne klant
  • Je verwerkt, coördineert en voert alle useraanvragen uit
  • Je voert standaard installatie- en configuratieprocedures uit
  • Je neemt deel aan migratie- en uitrolprojecten, installeert hard- en software
  • Je bezoekt op regelmatige tijdstippen onze depots voor lokale ondersteuning

Wat hebben wij te bieden?

  • Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Laptop en gsm (met abonnement)
  • Wagen met tankkaart
  • Maaltijdcheques van €7,5
  • Thuiswerk mogelijk (in overleg met shiftdiensten tussen 8u en 18u)

Wat hebben wij van jou nodig?

  • Je behaalde een bachelor in een IT-richting of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een IT support functie
  • Je kent Office 365 van binnen en van buiten
  • Je hebt ervaring met een ticketing systeem (Fresh, ServiceNow, …)
  • Ervaring met Sharepoint, Active Directory en security groepen zijn pluspunten
  • Je hebt een certificaat ITIL Foundation minimum v3 of bent bereid om dit te behalen
  • Je bent klant- en servicegericht en bent in staat om onder (tijds)druk de juiste prioriteiten te stellen
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans
  • Je bent bereid om in een beurtrol te werken: shiftdienst tussen 8u00 -18u00, wachtdienst tussen 18h00 – 8u00

Interesse?

  • Solliciteer dan snel via LinkedIn
  • Stap 1: gesprek HR - stap 2: gesprek met de manager van het team
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...