IT Support Engineer

Job content

Het groeiverhaal van Globachem begon in 2000 in Sint-Truiden als dynamisch familiebedrijf. Onze focus? Innovatie en internationalisatie, continuous improvement en duurzaamheid. Daarop zetten we al bijna 20 jaar in. Met succes, want inmiddels mogen we onszelf een belangrijke Europese speler noemen met een omzet van meer dan 200 mio. EUR. Globachem helpt land- en tuinbouwers hun gewassen gezond te houden via een uitgebreid gamma out-of patent en intern ontwikkelde gewasbeschermingsmiddelen. Zo dragen we bij aan een veilige voedselproductie voor de groeiende wereldbevolking met een zo laag mogelijke ecologische voetafdruk. Zowel bij onze klanten als bij onze medewerkers genieten we dan ook een uitstekende reputatie. Om onze groei verder te ondersteunen, zijn we nu op zoek naar een:

IT Support Engineer

Ben je gepassioneerd door IT? Werk je graag in een familiale alsook innovatieve en internationale omgeving? Dan is deze job iets voor jou!

Een uitdagend takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers (via e-mail, telefoon of op de werkplek). Hierbij behandel je issues met hardware, software, printers, telefonie, audiovisuele installaties en netwerkverbindingen.
• Je beoordeelt, analyseert en lost IT-issues zelfstandig op en indien nodig escaleer je naar 2nd/3rd line support bij een externe IT partner.
• Je bereidt ICT-gerelateerde zaken voor bij de opstart van nieuwe medewerkers (o.a. aanmaak login, rechten, telefonie/smartphone, installeren van werkplek);
• Je demonstreert nieuwe software, hardware, tools,... zodat onze medewerkers maximaal ondersteund zijn in de uitvoering van hun taken.
• Je helpt onze medewerkers om nieuwe tools beter en productiever te gebruiken en geeft tips & tricks;
• Je brengt IT-documentatie up-to-date en schrijft work instructions indien nodig;
• Je staat in voor de interne IT-communicatie;
• Je voert een aantal administratieve taken uit (IT asset management, voorraadbeheer, ticketverwerking, bestellingen,...);
• Je biedt support rond audiovisuele installaties (videoconferencing) in vergaderzalen;
• Je assisteert in het onderhoud en de uitbreiding van de eigen infrastructuur (netwerk, servers, printers, telefonie,… );
• Je biedt ondersteuning aan de IT-manager bij IT projecten (vb. Teams telefonie, netwerkinfrastructuur, intranet, SharePoint,…).
• Je werkt nauw samen met de IT-manager aan wie je ook rapporteert.

Profielomschrijving

• Je beschikt over een bachelor diploma in een IT gerelateerde richting of haalt een gelijkaardig niveau door ervaring. Je hebt reeds ervaring in een IT support functie (min. 2 jaar);
• Je beschikt over een goede kennis van Windows OS, Office365 (kennis van Teams en SharePoint zijn een pluspunt) en Active Directory (user management, group policy);
• Je beschikt over een brede kennis van de Microsoft-omgeving en een algemene kennis van hard- en software op netwerkniveau (patching, VPN, MFA, Intune, Endpoint Manager,…);
• Je kan werken met een basis netwerkinfrastructuur (DHCP, DNS, TCP/IP, routers, switches,…);
• Je hebt een basiskennis betreffende virtualisatie (VMware, HyperV);
• Je bent een pro-actieve teamplayer en haalt energie uit het helpen van je collega’s.
• Je werkt georganiseerd, zelfstandig en hebt een kritische blik;
• Je communiceert vlot en helder in het Nederlands en Engels (andere talen zijn een plus).
• Je volgt nieuwe technologieën en trends op de voet en je leert graag nieuwe dingen bij;
• Je kan je terugvinden in onze FRAMILY-waarden: Fun, Respect, Ambition, teaMwork, Innovation, fLexibility en familY