Learning & Development Officer

WEngage, da’s zoveel meer dan een contact center.

WEngage, da’s zoveel meer dan een contact center. ..

In 2022 hebben wij onze verschillende entiteiten samengebracht onder de naam: WEngage. Onder één sterk merk hebben wij de ambitie om verder te transformeren, onze marktpositie verder uit te bouwen en internationaal te groeien. Onze manier van werken speelt hierbij een belangrijke rol, daarom wordt er met oog op de toekomst een nieuwe werkwijze uitgerold onder de naam: WeNEXT. Deze nieuwe werkwijze is gestoeld op de ‘Lean’ methodiek, hierbij staat het verhogen van de efficiëntie centraal.

Wat doe je?

Deze functie focust op 3 kerntaken:

Ontwikkeling (50%)

Administratie (35%)

Training (15%)

Rol en Verantwoordelijkheden ‘Ontwikkeling’:

• Ontwerpproces: Leiden van het ontwerpproces voor het op maat gemaakte LMS, waarbij de nadruk ligt op het creëren van een naadloze en boeiende leerervaring.
• Ontwikkelen en implementeren van diverse trainingsprogramma’s die voldoen aan de unieke behoeften van onze klanten en bijdragen aan hun professionele groei.
• Collaboreren met interne belanghebbenden en externe partners om effectieve leermiddelen te creëren en te integreren in het leerlandschap.
• Voortdurend evalueren en optimaliseren van leermethodologieën om innovatie en excellentie te waarborgen.
• Leeraabod: Structureren, implementeren en beheren van ons uitgebreide leeraanbod binnen het LMS.
• Leergegevens: Nauwgezet bijhouden, verzamelen en opschonen van leergegevens voor kwaliteit en bruikbaarheid.
• Rapporteren over leergegevens en statistieken, waardoor inzicht wordt verkregen in de impact van trainingsprogramma’s.
• Digitale leermiddelen: Beheren, creëren en/of leveren van digitale leermiddelen, zoals quizzen, e-learningmodules en bevragingen.
• Actief verkennen van leermiddelen en software, met de bereidheid om innovatieve oplossingen te integreren.
• Optimalisatie: Voortdurend streven naar optimalisatie van processen en beleidslijnen om een gestroomlijnde en efficiënte leeromgeving te waarborgen.

Rol en Verantwoordelijkheden ‘Administratie’:

• Subsidiebeheer: Coördineren van het volledige subsidieproces, inclusief het onderzoeken van nieuwe subsidiemogelijkheden, het opstellen van aanvragen, het beheren van lopende subsidies en het zorgen voor de naleving van subsidieverplichtingen.
• Trainingsprogrammabeheer: Coördineren en beheren van alle aspecten van trainingsprogramma’s, inclusief planning, logistiek en communicatie met deelnemers.
• Administratieve Ondersteuning: Verzorgen van nauwkeurige administratieve ondersteuning, zoals het bijhouden van aanwezigheidslijsten, registratie van deelnemers en het beheren van trainingsmaterialen.
• Communicatie en Coördinatie: Fungeren als schakel tussen trainers, deelnemers en andere belanghebbenden om een soepele uitvoering van trainingen te waarborgen.
• Rapportage en Evaluatie: Verzamelen en analyseren van gegevens met betrekking tot trainingen, en het opstellen van rapporten om inzicht te verschaffen in de effectiviteit van de programma’s.
• Digitale Platforms: Beheren van digitale leerplatforms en tools die worden gebruikt voor trainingen, en ervoor zorgen dat alle technische aspecten soepel verlopen.
• Opleidingsmateriaal: Coördineren van de ontwikkeling en distributie van trainingsmateriaal, inclusief handleidingen, presentaties en online modules.
• Agenda- en Deadlinebeheer: Effectief plannen van trainingsactiviteiten en ervoor zorgen dat deadlines worden nageleefd.

Rol en Verantwoordelijkheden ‘Training’:

• Training Ontwikkeling: Ontwerpen, ontwikkelen en aanpassen van trainingsprogramma’s die gericht zijn op het vergroten van de vaardigheden en kennis van medewerkers.
• Training Uitvoering: Leveren van boeiende en interactieve trainingssessies, zowel in persoon als virtueel, met als doel het overbrengen van kennis en het stimuleren van deelnemers.
• Individuele Coaching: Bieden van individuele coaching en ondersteuning om de persoonlijke en professionele ontwikkeling van medewerkers te bevorderen.
• Motivatie en Inspiratie: Creëren van een inspirerende en motiverende leeromgeving die medewerkers aanmoedigt om hun volledige potentieel te benutten.
• Evaluatie en Feedback: Evalueren van de effectiviteit van trainingssessies en het verstrekken van constructieve feedback om continue verbetering te bevorderen.
• Samenwerking: Samenwerken met interne belanghebbenden en het Learning & Development team om de opleidingsbehoeften van de organisatie te begrijpen en daarop in te spelen.
• Up-to-Date Blijven: Actief op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied om trainingen voortdurend te vernieuwen en te verbeteren.

Waarin zal je uitblinken?

Functievereisten ‘Ontwikkeling’:

• Diepgaande kennis van leertechnologieën: De ideale kandidaat heeft aantoonbare expertise in verschillende leertechnologieën, e-learningplatforms en digitale leermiddelen.
• Ervaring met Instructional Design: Bewezen ervaring in het ontwerpen van educatief materiaal en het ontwikkelen van leerervaringen om effectief leren te bevorderen. De kandidaat moet bekwaam zijn in het toepassen van instructieontwerpmethodologieën om boeiende en resultaatgerichte leermiddelen te creëren.
• Projectmanagementvaardigheden: De mogelijkheid om projecten effectief te plannen, coördineren en uitvoeren. Ervaring met het beheren van meerdere projecten tegelijkertijd en het waarborgen van deadlines en kwaliteitsnormen.
• Analytisch denkvermogen: Sterke analytische vaardigheden om leergegevens te interpreteren, trends te identificeren en rapporten te genereren. In staat om gegevensgestuurde inzichten te gebruiken voor continue verbetering van leermethodologieën.
• Samenwerkingsvaardigheden: Uitstekende samenwerkings- en communicatievaardigheden om effectief te kunnen werken met interne belanghebbenden, externe partners en het Learning & Development-team.
• Creativiteit: Creatieve denkwijze bij het ontwikkelen van boeiende leermiddelen en het oplossen van uitdagingen bij het ontwerpen van het LMS.
• Kennis van compliance en regelgeving: Inzicht in de nalevingsvereisten en regelgeving met betrekking tot training en ontwikkeling.

Functievereisten ‘Administratie’:

• Administratieve Vaardigheden: Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail in administratieve taken.
• Communicatie: Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, om effectief te kunnen samenwerken met diverse belanghebbenden.
• Technische Competentie: Vertrouwdheid met digitale leermiddelen en leermanagementsystemen is een pluspunt.
• Multitasking: Vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
• Analytisch Denkvermogen: Het vermogen om gegevens te analyseren en rapporten op te stellen om de impact van trainingsprogramma’s te meten.
• Teamspeler: Bereidheid om samen te werken met teamleden en andere afdelingen om de algehele effectiviteit van trainingen te waarborgen.
• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te werken met veranderende prioriteiten en behoeften.

Functievereisten ‘Training’:

• Trainingsvaardigheden: Aantoonbare ervaring en vaardigheden op het gebied van effectieve training en het faciliteren van leerprocessen.
• Inspirerend Leiderschap: Het vermogen om medewerkers te motiveren en inspireren, en een positieve leeromgeving te creëren.
• Communicatieve Vaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om informatie duidelijk over te brengen.
• Empathie: Het vermogen om empathisch te zijn en de individuele behoeften van deelnemers te begrijpen, zodat de trainingen relevant en impactvol zijn.
• Resultaatgerichtheid: Focus op meetbare resultaten en het behalen van doelen in termen van kennisoverdracht en vaardigheidsontwikkeling.
• Samenwerking: Bereidheid om nauw samen te werken met andere teamleden en belanghebbenden.
• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met verschillende leerstijlen.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een tijdelijke rol (4 tot 10 maanden), maar een supertoffe en unieke uitdaging in een hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben je goed in je rol? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.