Service Manager

☞ AXI

Visualizza: 135

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Willebroek Antwerp

Categoria: Altra

Industria:

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

Als Service Manager zorg je ervoor dat onze klanten die gebruik maken van onze aankoop en financiële software optimaal worden ontzorgd en dat deze ondersteuning is afgestemd op de aangeboden Service Level Agreement. Dit doe je voor onze Belgische klanten.

Je zal een brede klantenservice opnemen en vormt op organisatorisch gebied het aanspreekpunt voor onze klant. Samen met de support teams zorg je voor een excellente dienstverlening naar onze klanten. Je deelt je expertise met je collega’s en gaat steeds oplossingsgericht te werk.

- Je zal SLA kick-off meetings voorbereiden en voorzitten.
- (interne) evaluatiemeetings voorbereiden en voorzitten i.k.v. service management.
- Operationele, tactische en strategische meetings voorbereiden en voorzitten.
-Opvolgen van de financiële afspraken m.b.t. SLA dienstverlening.
- Je zorgt voor een duidelijke rapportage: Service Desk reporting, support days reporting, exception reporting en P&L reporting (per klant).
- Continual Service Improvement activiteiten en procesbeheer.
Escalation management en SLA sizing.

https://www.axi.be/nl/careers/servicedesk/service-manager
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...