Job | Commercieel Medewerker Daily Banking | Kessel-Lo

Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicatief en digitaal vlak? Ben je gepassioneerd door de boeiende wereld van bancaire producten? Je voelt je thuis in een omgeving in voortdurende verandering en je wil een sleutelrol spelen in de digitale (r)evolutie van de bancaire sector? Dan is de functie van commercieel medewerker bij Belfius Connect beslist iets voor jou!

Connect2Net in ‘t kort

Connect2Net is ontstaan door de fusie tussen het kantorennet en Belfius Connect, de afdeling die instaat voor de sales en after sales op afstand (via telefoon, mail, chat, social media). Dit nieuw omnichannel model laat toe om de sterktes van face2face contacten en remote werken te combineren.

Wat houdt deze job met toekomst in?

Als commercieel medewerker Daily Banking ben je gespecialiseerd in het domein Daily Banking. Je helpt de klant verder als hij of zij vragen heeft bij een online of mobile sales flow, een simulatiepagina of een productpagina of ingeval van servicing vragen. Je draagt ook bij tot de digitale verkoop door opportuniteiten te detecteren en door deze zelf te realiseren of door te sturen naar de specialisten. Verder contacteer je klanten ook proactief in het kader van marketingcampagnes, sleutelmomenten, ...

Om die service te bieden, beschik je over een hele waaier aan kanalen: je bent bereikbaar via telefoon, mail, chat of videocall en ook face to face. Met jouw activiteit ben je een essentiële schakel voor de uitbouw van het klantenbestand en van de verkoopresultaten, maar ook voor het toenemend gebruik van de directe kanalen, alsook de uitrusting van de klanten en de klantentevredenheid.

Verder bestaat je takenpakket uit de volgende activiteiten:

• Je zorgt voor een aangename aankoopervaring via digitale kanalen;
• Je spoort verkoopopportuniteiten op en kan die verwezenlijken;
• Je helpt klanten met hun servicing vragen;
• Je ziet het werken in shiften tussen 8 en 22 uur (en af en toe op zaterdag) als een opportuniteit voor je work-life balance.
  

Als commercieel medewerker ben je klantgericht en zet je je expertise graag ten dienste van andere mensen door tegelijk ook gebruik te maken van je commerciële capaciteiten. Je voelt je thuis in een bankkantoor op afstand en tijdens face 2 face contacten met klanten. Je hebt affiniteiten met de nieuwste technologieën.

Verder herken je jezelf in de volgende kenmerken:

• Je beschikt over een gezonde dosis commerciële flair;
• Je hebt uitstekende relationele vaardigheden: mensen voelen zich bij jou op hun gemak;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt het best in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en een bereidheid om te helpen sterk worden geapprecieerd;
• Je hebt een dynamische en proactieve mindset met de nodige leergierigheid.

Daarnaast zijn wij op zoek naar de volgende eigenschappen:

• Minstens een diploma hoger secundair;
• Bachelor- of masterdiploma is een troef;
• Goede kennis van de tweede landstaal;
• Ervaring in de domeinen beheer betalingsverkeer, kredieten, beleggingen en/of verzekeringen vormen een troef.

Goed om te weten is dat deze functie onderworpen is aan :De wet-Willems: Drie mogelijkheden om aan die voorwaarde tegemoet te komen.

• Je bent titularis van een diploma hoger secundair onderwijs (of een daarmee gelijkgesteld diploma) of van een bachelor diploma dat niet voorkomt in de lijst vermeld onder punt 2. In dat geval moet je nog succesvol een Febelfin-examen afleggen m.b.t. technische kennis van bancaire producten (meer info op InSite).
• Je bent titularis van een bachelor diploma dat voorkomt in de lijst op https://www.fsma.be/nl/content/bank-en-beleggingsdiensten, onder “inschrijvingen”. Deze opleidingen zijn in lijn met de vereisten van de FSMA en in dat geval ben je dus vrijgesteld van de centrale Febelfin-examens.
• Je bent titularis van een masterdiploma. In dat geval ben je vrijgesteld van de centrale Febelfin-examens.

Binnen de 12 maanden na het opnemen van je functie voldoe je aan de voorwaarden van de wet Willems.

• Een werkomgeving dicht bij huis: na een vormingsperiode van meerdere weken, ga je werken in een uitvalsbasis voor remote werken in Kessel-Lo;
• De mogelijkheid om een aantal dagen in de week van thuis te werken eens je autonoom bent;
• Een gevarieerde werknemersfunctie in een dynamische, innovatieve en snel groeiende omgeving;
• De mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en je functie mee vorm te geven;
• Opleidingen die je helpen je grenzen op commercieel, communicatief en digitaal vlak te verleggen, maar ook om je verder te verdiepen in je vakdomein.