Omnichannel Project Leader (H/F)

전망: 180

갱신일: 26-11-2025

위치: Sint-Pieters-Leeuw Flemish Brabant Groot-Bijgaarden

범주: 기획 / 프로젝트 IT-소프트웨어

산업: Marketing Advertising Internet Retail

수평: Associate

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Qu’attend-on de toi exactement ?

Tu définis les objectifs à atteindre pour nos initiatives omnichannel, telles que le Click&Collect, le telesales, les projets Web to Store et Store to Web…
Tu mets en place un cadre de reporting et analyses les résultats de nos programmes omnicanaux.
Tu communiques régulièrement les résultats aux départements concernés (magasins, Contact Center…).
Tu mets en places des plans d’action avec nos magasins et en assures le suivi pour améliorer les résultats de façon structurelle.
Tu identifies les best practices de nos magasins et fais en sorte qu’elles soient appliquées à grande échelle.
Tu te rends sur le terrain pour renforcer le lien et conscientiser à l’importance de l’omnicanalité. Sur place, tu identifies des points d’action concrets.
Tu établis les besoins d’évolution de nos plateformes, outils et processus métier.
Tu analyses la satisfaction de nos clients quant à leur expérience omnicanale.
Tu collabores avec de nombreux départements, parmi lesquels l’e-commerce, le Contact Center, Customer Experience, le Webshop, la livraison, le SAV, le marketing et bien évidemment, les magasins.

Ton profil

Tu as une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de projet, le field management et/ou l’animation d’équipe.
Tu as de très bonnes capacités de communication et tu es à l’aise pour faire des présentations.
Tu peux sans problème t’adapter à toutes les situations.
Tu n’hésites clairement pas à prendre des initiatives et à proposer de nouvelles choses.
Les chiffres sont loin de t’effrayer et tu analyses facilement des données chiffrées.
« Bonjour » ou « Goeiedag » ? Peu importe, tu as une excellente connaissance des deux langues, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Notre offre

L’opportunité de contribuer à l’évolution d’un site e-commerce parmi le top 10 en Belgique.
L’opportunité d’évoluer dans un département en pleine expansion, avec des possibilités d’évolution.
Une fonction clé dans une équipe orientée résultats, avec une véritable marge de progression.
Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
Un job à temps plein, avec la possibilité de faire du télétravail.
Une ambiance de travail décontractée et informelle avec des collègues passionnés qui sont là pour t’encourager.
La possibilité de te développer avec des formations adaptées à ta fonction.
L’opportunité de prouver tes capacités et de prendre des initiatives. Tes idées sont écoutées.

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