onthaalmedewerkers

작업 내용

Algemene informatie

Functie: Onthaalmedewerker Loketruimte Iris Tower
Niveau: C1. Adjunct
Contract: Onbepaalde duur
Administratie: Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit
Adres: Iris Tower – Sint-Lazarusplein 2, 1210 Brussel
Website: www.fiscaliteit.brussels

Brussel Fiscaliteit, onze organisatie

Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Brussel Fiscaliteit voert het fiscale beleid uit en beheert de fiscaliteit op een verantwoorde en strikte manier met de bedoeling de openbare diensten van het Gewest duurzaam te financieren. Ons motto : elke Brusselaar telt!

Brussel Fiscaliteit en de andere administraties van het Brussels Gewest zullen binnenkort bezoekers ontvangen aan hun nieuwe loketten in de Iris Tower.

Om deze bezoekers te verwelkomen en te begeleiden in de nieuwe loketruimte, richt de directie Klantenmanagement een specifiek team op. Wij zoeken hiervoor:

Onthaalmedewerkers(m/v/x)

U leert de job kennen door deze uit te voeren. Het volgen van een eerste opleidingsprogramma zorgt ervoor dat u leert om klanten professioneel en met een doorgedreven kennis van de fiscale producten te woord te staan.

Uw uitdaging

Als onthaalmedewerker speelt u een sleutelrol in het professioneel onthaal van de klanten. U bent verantwoordelijk voor het imago van de Brusselse gewestelijke administraties.

Uw hoofdtaak bestaat uit het onthaal van de burgers:

• U begeleidt de bezoekers naar onze producten en dienstverleningen:

• U helpt hen vertrouwd te raken met onze digitale toepassingen;
• U helpt hen vlot hun weg te vinden naar het juiste loket en administratie;
• U helpt burgers met speciale noden.

• U bent een kei in onthaaltechnieken:

• U doet aan conflictbeheersing volgens de regels van de kunst;
• U kan goed om met moeilijke burgers.

• U bouwt mee aan het positieve imago van het Brussels gewest:

• U onthaalt elke burger met een glimlach en een positieve uitstraling;
• U bent aanwezig bij interne en externe evenementen.

· U werkt in shiften tijdens de openingsuren van de loketruimte.

Daarnaast hebt u andere taken als u even niet aan het onthaal staat.

• U biedt administratieve ondersteuning aan de directie Klantenmanagementna een doorgedreven opleiding inzake fiscale producten en procedures:

• Dit doet u via onze bestaande communicatiekanalen: (digitale) post, telefoon of loket.

Profiel

• U hebt een goede kennis van onthaaltechnieken en conflictbeheersing;
• U bent een stressbestendige go-getter die graag probleemoplossend werkt;
• U hebt een hart voor ons Brussel publiek en helpt hen graag verder;
• U communiceert vlot maar bent daarnaast ook discreet;

· U bent beleefd, geduldig, dienstbaar en dynamisch;

· U hebt een goede kennis van veiligheidsregels en –instructies;

· U hebt een goed voorkomen.

· Troeven

· U kan bezoekers in het Nederlands en Frans te woord staan;

· U hebt een goede kennis van het regionale belastinglandschap.

Deelnemingsvoorwaarden

Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum: diploma van het hoger secundair onderwijs

Wij bieden:

· Een verantwoordelijke functie in een dynamische, uitdagende omgeving;

· Een stabiele job in een jonge en ambitieuze Brusselse administratie;

· Een specifiek en innovatief integratietraject;

· Een groot aantal voordelen: maaltijdcheques, taalpremie, 35 verlofdagen per jaar, flexibel uurrooster, tot 3 dagen telewerk per week, enz;

· Een minimum aanvangswedde van 24.968,53 EUR bruto jaarsalaris
Bij Brussel Fiscaliteit kunnen alle jaren relevante ervaring worden gevaloriseerd.

Op onze internetpagina vindt u een lijst met alle voordelen: https://fiscaliteit.brussels/nl/jobs.

Geïnteresseerd?

Stuur uw cv, motivatiebrief en een kopie van uw diploma met vermelding van de referentie: 1572170

Solliciteren kan tot en met 08/09/2021.

Als u de preselectie haalt, nodigen we u uit voor de verschillende selectiefasen die plaatsvinden vanaf midden september.

Redelijke aanpassing van de selectieprocedure voor personen met een handicap.

Brussels Fiscaliteit wil diversiteit bevorderen en wil onder andere personen met een handicap aanmoedigen om te solliciteren. We zullen rekening houden met eventuele noodzakelijke aanpassingen tijdens de aanwervingsprocedure. Gelieve het onderstaande formulier bij uw sollicitatie te voegen:

https://fiscaliteit.brussels/nl/doc/aanvraagformulier-redelijke-aanpassing-werkpost

Deadline sollicitaties: 8/9/2021

Verwachte startdatum: 1/10/2021

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Salaris: Vanaf €24.698,81 per jaar

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Een gsm voor professioneel gebruik
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Flexibele werkuren
• Gezondheidsprogramma
• gratis hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Laptop van de zaak
• Openbaar vervoer vergoeding
• Opleidingsvergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibel werkrooster
• ma-vr

Opleiding:

• Secundair Onderwijs (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Frans (Vereist)

Thuiswerken:

• Ja