Service Delivery Administrative Assistant

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전망: 150

갱신일: 03-11-2025

위치: Wavre Walloon Brabant

범주: 행정 / 임원 / 보조원

산업: IT Services IT Consulting

수평: Entry level

직업 종류: Full-time

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작업 내용

Mission :

Votre mission consiste à organiser la planification des interventions de nos techniciens, des livraisons et des fournisseurs.

Tâches :

  • Support à la Planification du Service Delivery.
  • Organiser le planning en coordonnant les livraisons, les exigences du Delivery des projets, l’agenda des consultants désignés ainsi que les prérequis et besoins du client ;
  • Assurer toutes les communications ;
  • Assurer toutes les adaptations suite aux inputs du service support.
  • Organiser la planification des consultances récurrentes : Healthchecks, visites périodiques, Managed Services.
  • Assurer le suivi administratif des prestations des consultants & fournisseurs :
  • Assurer le suivi de l’état d’utilisation des contrats services et notifier au commercial la nécessité du renouvellement ; envoyer à intervalle régulier le rapport d’utilisation au client ;
  • Préparer les données des TimeSheet pour la facturation en régie, les soumettre au Head of Delivery, et renvoyer les éléments validés à l’Assistante Administrative pour l’établissement des factures ;
  • Assurer le processus de clôture administrative des projets ;
  • Assurer la réclamation des IPID chez HP selon la procédure décrite.
  • Support administratif général :
  • Agir en tant que 1ère interface administrative pour les personnes extérieures au département Service Delivery.

Principales relations de travail en interne :

  • ICT Engineer / Project & Planning Manager / Presales / Support / Technical Manager.
  • Vous rapporterez au à Project & Planning Manager.

Principales relations de travail en externe :

  • Niveau opérationnel chez les clients.
  • Service vente et livraison chez les fournisseurs.

Principaux systèmes et outils utilisés :

Téléphone / E-mail / CRM / Office / Portails fournisseurs

Profil :

Formation(s) et qualification(s) :

  • Diplôme de niveau baccalauréat (ou graduat) en secrétariat de direction ou profil admin ou expérience pertinente équivalente.
  • Une connaissance du secteur de l’infrastructure informatique est un plus.
  • Une expérience dans la planification est un atout majeur.
  • Personne réfléchie, méticuleuse et très organisée ainsi qu’autonome.
  • Capacité forte d’adaptation, envie d’apprendre, motivée.

Connaissances des langues :

  • Maîtrise écrite et orale du Français. Le Néerlandais est un plus.
  • L’anglais (oral et écrit).
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마감 시간: 18-12-2025

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