수평: Entry level
직업 종류: Full-time
작업 내용
Helpdeskmedewerker Informatica
Context
Het contactcenter antwoordt op alle vragen van de klant/medewerkers. Of ze nu binnenkomen via telefoon, e-mail of sociale media. Klantvriendelijkheid primeert en dus zetten de medewerkers van het contactcenter alles op alles om creatieve oplossingen te bedenken.
In het contactcenter krijg je een goede basisopleiding en kan je rekenen op training en coaching. Er zijn voortdurend carrièremogelijkheden in verschillende richtingen. Contactcenter-agent is de bekendste, maar er zijn ook heel wat ondersteunende functies. Zo zijn er specialisten die de dagelijkse werking ondersteunen met planning en voorspellingen, coaches die de agenten bijstaan en mensen die de brug vormen tussen het contactcenter en de business.
Functie
Wanneer onze medewerkers een IT-probleem hebben, nemen ze contact op met de helpdeskmedewerker. Je bent vanaf dag één part of the team en gaat samen met je ploeg volop voor tevreden medewerkers. Hebben ze een vraag? Dan ga jij er slim mee aan de slag en bepaal je de prioriteit van de oproep.
Geen enkele dag is dezelfde trouwens. Het ene moment los je een passwoordprobleem op, het andere ondersteun je het distributiecentrum met hun IT-systemen of fix je de WiFi van een van onze winkels. Heel erg belangrijk dus, want zonder jouw kennis staat onze wereld even stil.
Je luistert naar het verhaal van de interne medewerkers en doet er alles aan om hen vooruit te helpen. Niet alleen omdat dat je job is, je helpt ook gewoon graag mensen.
Je communiceert vlot en graag, zowel mondeling als schriftelijk. Je leeft je snel in de klant of medewerker in, begrijpt zijn drijfveren en geeft steeds een antwoord op maat.
Praktisch
- IT-kennis – Informaticaopleiding is geen vereiste. Interesse in computers en IT is belangrijker. Er wordt sowieso opleiding voorzien.
- Talenkennis : Nederlands, Frans en Engels
- Plaats van tewerkstelling : Haasrode
- Uurrooster : volgens wisselend uurrooster.
Het uurrooster is tussen 6u ’s morgens en 22u ’s avonds, maandag t.e.m. zondag. Dat betekent geregeld avond- en weekendwerk. ( op jaarbasis zijn dit 10 weekends vrij ). En soms eens een feestdag
마감 시간: 31-12-2025
무료 후보 신청 클릭
작업 보고
동일한 작업
-
⏰ 11-12-2025🌏 Vilvoorde, Flemish Brabant
-
⏰ 30-12-2025🌏 Asse, Flemish Brabant
-
⏰ 19-12-2025🌏 Leuven, Flemish Brabant
-
⏰ 11-12-2025🌏 Vilvoorde, Flemish Brabant
-
⏰ 19-12-2025🌏 Asse, Flemish Brabant
-
⏰ 26-12-2025🌏 Zaventem, Flemish Brabant
-
⏰ 19-12-2025🌏 Leuven, Flemish Brabant
-
⏰ 29-12-2025🌏 Heverlee, Flemish Brabant
-
⏰ 26-12-2025🌏 Zaventem, Flemish Brabant
-
⏰ 19-12-2025🌏 Leuven, Flemish Brabant