Technical Support Engineer – BNL

작업 내용

Nederlandse versie: (Version en français ci-dessous)

Over Lobeco: Lobeco verdeelt kwalitatieve en gecertificeerde producten en systemen voor inbraak- en branddetectie, videobewaking en toegangscontrole van toonaangevende fabrikanten. Bekend om zijn expertise en uitstekende ondersteuning, biedt het Lobeco-team professionele installateurs de nodige opleidingen en begeleiding om systemen voor te stellen, te installeren en te onderhouden. Lobeco onderscheidt zich door zijn klantgerichtheid en zijn effectieve aanpak om complexe beveiligingsvraagstukken te analyseren en te vertalen naar passende, kosteneffectieve oplossingen.

Functieomschrijving: Als Technical Support Specialist bij onze vestiging in Wevelgem ben jij het aanspreekpunt voor technische ondersteuning aan onze klanten en partners. Jij helpt hen met technische vragen, probleemoplossing en geeft advies over het gebruik en de installatie van onze producten.

Wat ga je doen?

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor technische ondersteuning via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Lange termijn relaties opbouwen met installateurs door hen te begeleiden bij de installatie en het gebruik van beveiligingssystemen.
• Problemen analyseren, testen uitvoeren en oplossingen aandragen, of waar nodig doorverwijzen.
• Technische documentatie ontwikkelen en up-to-date houden.
• Samenwerken met andere afdelingen om offerteaanvragen en projecten te ondersteunen.

Wie ben jij?

• Je hebt een sterke technische achtergrond of relevante ervaring, bij voorkeur in de elektronische beveiligingsbranche.
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig, vlot tweetalig (Frans/Nederlands) en denkt oplossingsgericht.
• Je organiseert je werkzaamheden grotendeels zelfstandig, inclusief de bijbehorende administratie.
• Je hebt interesse in technologische innovaties en bent gemotiveerd om bij te leren.
• Je bent proactief, hands-on, georganiseerd en werkt graag in teamverband.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch, groeiend bedrijf.
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ondersteuning bij professionele ontwikkeling.
• Productopleidingen om je taken optimaal uit te voeren.
• Competitieve arbeidsvoorwaarden met aantrekkelijke extra’s.
• Een informele en stimulerende werkomgeving.

Interesse?

Stuur je cv en motivatiebrief naar b.dewijn@lobeco.be

of neem contact op via +32(0)56 78 20 20.

Wij kijken uit naar je reactie!

Version en français :

À propos de Lobeco : Lobeco distribue des produits et systèmes de qualité, certifiés, pour la détection d’intrusion et d’incendie, la vidéosurveillance et le contrôle d’accès, provenant des fabricants les plus réputés. Reconnu pour son expertise et son service d’accompagnement, l’équipe de Lobeco forme et guide les installateurs professionnels dans la présentation, l’installation et la maintenance des systèmes. Lobeco se distingue par son orientation client et son approche efficace pour analyser les problématiques complexes de sécurité et les transformer en solutions adaptées et économiques.

Description du poste : En tant que Spécialiste Support Technique au sein de notre filiale à Wevelgem, vous serez le point de contact technique pour nos clients et partenaires. Vous les assisterez pour leurs questions techniques, la résolution de problèmes et les conseillerez sur l’utilisation et l’installation de nos produits.

Vos missions :

• Être le premier point de contact pour le support technique par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Construire des relations à long terme avec les installateurs en les accompagnant dans l’installation et l’utilisation de systèmes de sécurité.
• Analyser les problèmes, effectuer des tests et proposer des solutions ou orienter vers les services compétents si nécessaire.
• Développer et maintenir à jour la documentation technique.
• Collaborer avec d’autres départements pour traiter les demandes de devis et soutenir les projets.

Votre profil :

• Vous avez une solide formation technique ou une expérience pertinente, idéalement dans le domaine de la sécurité électronique.
• Vous êtes orienté(e) client, communicatif(ve), bilingue (français/néerlandais) et avez une forte capacité à résoudre des problèmes.
• Vous organisez votre travail de manière autonome, y compris la gestion administrative associée.
• Vous êtes intéressé(e) par les innovations technologiques et prêt(e) à apprendre.
• Vous êtes proactif(ve), pratique, organisé(e) et aimez travailler en équipe.

Ce que nous offrons :

• Un poste dynamique et varié au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
• Des formations sur nos produits pour mener à bien vos missions.
• Des conditions de travail compétitives avec des avantages attractifs.
• Un environnement de travail convivial et stimulant.

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à b.dewijn@lobeco.be

ou contactez-nous au +32(0)56 78 20 20.

Nous attendons votre candidature avec impatience!