Medewerker Operationele Ondersteuning

De Federale Gerechtelijke Politie oefent, op het ganse Belgische grondgebied, opdrachten van gerechtelijke politie uit (identificatie en opsporing van daders van strafmisdrijven), welke opdrachten zijn gericht op bovenlokale (en internationale) georganiseerde, maatschappijontwrichtende criminaliteit, en op misdrijven die een gespecialiseerde aanpak vereisen.
Deze streeft naar de detectie van criminele en opdagende fenomenen, de tijdige melding ervan aan de bevoegde overheden, de bijdrage tot een vermindering van het potentiele risico van het plegen van
criminele feiten, de uitvoering van gerechtelijke of opsporingsonderzoeken en de aanpak van criminele organisatie. Ze brengt ook gespecialiseerde steun aan de lokale politie door de gerechtelijke expertise en de gespecialiseerde middelen ter beschikking te stellen.
De gedeconcentreerde gerechtelijke directie (FGP) voert de proactieve en reactieve gerechtelijke onderzoeken onder leiding van het parket of van de onderzoeksrechter. Ze brengt ook een gespecialiseerde steun aan de interne en externe partners, voornamelijk op het gebied van ICT criminaliteit, technische en wetenschappelijke politie, informantenbeheer, misdrijfanalyse en bijzondere opsporingstechnieken.

Actor belast met operationele steun
Steunopdrachten uitvoeren met behulp van specifieke kennis,
middelen en/of technieken om de klanten een operationele
meerwaarde te bieden bij het vervullen van hun eigen opdrachten.

• De Ops leden steunen bij de uitvoering van hun operationele taken (bv.: beeldvorming, retransciptie van videoverhoren, administratieve steun bij de voorbereiding van buitenlandse of binnenlandse zendingen, vatting van gegevens, administratieve steun bij belangrijke inbeslagnemingen, transport van bijzondere stukken, steun bij het beheer van arrestanten, zoals de bestelling van maaltijden, ...) , onder leiding van de bevoegde autoriteit
• Vatting van kantschriften en pv’s in GES, FEEDIS + scan, overmaking en archivering.
• Overmaking van gegevens GES-GALOP naar ITINERA.

Gegevens-beheerder
Gegevens raadplegen, invoeren, klasseren en/of een of meerdere
interne en/of externe gegevensbanken exploiteren om over alle
noodzakelijke elementen te beschikken voor de verdere controle en
behandeling van het dossier en om de organisatie gestructureerde
informatie ter beschikking te stellen.

• De toegankelijkheid van de classificatie verhogen (etiketten, inhoudsopgaven, structuur van de dossiers ...).
• Op basis van de gegevensbank verslagen of lijsten maken.
• Gegevens ordenen en toekennen aan de categorieen van het computerbestand of de gegevensbank
• De gegevensbanken up-to-date houden door nieuwe of gewijzigde gegevens op de overeengekomen tijdstippen in te voeren.
• Instaan voor de opvolging van de archivering van de pv’s.

Administratieve ondersteuning
Administratieve en/of organisatorische taken en activiteiten verrichten
volgens de geldende procedures om het optimale verloop van de
activiteiten van de entiteit te waarborgen en/of om de nodige
documenten te beschikking te stellen.

• Dossiers administratief beheren en opvolgen (binnen de entiteit) de coordinatie van het documentatiebeheer verzekeren, daaronder begrepen de archivering van stukken (van de entiteit)
• De overste bijstaan in zijn verschillende opdrachten
• De ondersteuning van het diensthoofd verzekeren bij het beheren van de dienst (met name inzake logistiek en middelenbeheer)
• Het beheer verzekeren van de routinematige opvolging
• De lay-out van documenten verzorgen.
• De binnenkomende informatie kwalitatief toekennen (fax, post, e-mails, ...).
• Dossiers en informatiebrochures samenstellen.
• Formulieren ontwikkelen.
• Brieven versturen voor een persoon of een dienst.
• Verslagen van interne vergaderingen opstellen.
• Kopieen maken en documentatiedossiers samenstellen.
• Steun verlenen bij het dagelijks opstellen en overmaken van het dagverslag.
• Formulieren F044, F049, F007 aanvullen en de rechtvaardigingen bijhouden.
• Instaan voor het toezicht op de functionele mailboxen.

Logistieke ondersteuning
Logistieke taken en activiteiten verrichten volgens de geldende
procedures om de logistieke middelen die de entiteit ter beschikking
worden gesteld optimaal te beheren.

• Het logistiek beheer verzekeren ten behoeve van het diensthoofd en de personeelsleden (bevoorrading CS (Labo, ...), inventarissen materiaal, ...)
• Het vervoer van goederen en/of van personen verzekeren.
• De voorraden en de bestellingen van verbruiksproducten beheren.
• In logistiek materiaal voor de dienst voorzien of het reserveren.
• Deelnemen aan opdrachten van logistiek beheer van het 1e niveau van de cellen van facility management.
• Instaan voor de opvolging van de stock en de terbeschikkingstelling van het materiaal in bruikleen (opgeladen batterijen, aangepaste kabels,...).
• Verhoorlokalen en zalen voor operationele vergaderingen (briefing ,...) reserveren.

Contactpersoon (zie ook "helpdesk")
Antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de
complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten
doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord
op hun vraag.

• Het telefonisch en fysiek onthaal verzekeren van de entiteit (=invalspunt). De functionaliteit onthaal kan slaan op de begeleiding van personen die niet tot de dienst behoren, deontvangstname van pakjes, steun aan het beheer van arrestanten zoals met name het bestellen van maaltijden, ... .
• De telefoon beantwoorden en de oproep doorgeven aan de gespecialiseerde personen of diensten.
• De klanten (externe/interne bezoekers) orienteren / doorverwijzen naar de bevoegde personen/diensten.
• Berichten ontvangen en doorgeven.
• De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen.
• Om informatie vragen en/of documenten raadplegen om de klanten te helpen.
• Voor interne of externe klanten opzoekingen doen in de gegevensbanken of archieven. Geven van uitleg aan klanten inzake de procedures en indien nodig bieden van een oplossing op maat van de klant.

Praktische kennis :

• Analyseren - Door zich een kritisch en rationeel oordeel te vormen over de beschikbare informatie en door het essentiële van het bijkomstige te onderscheiden, inzicht krijgen in oorzaak en gevolg.

• Problemen oplossen - Onverwachte situaties aanpakken en beheersen door de mogelijke oplossingen te bestuderen op basis van zijn ervaring en kennis. Initiatieven nemen om de meest gepaste oplossing voor elk probleem uit te voeren.

• Ondersteunen - Anderen ondersteunen door een formele rol als mentor te aanvaarden, door een voorbeeldfunctie op te nemen en door anderen te helpen bij hun activiteiten.

Verwachte gedrag :

• Klantgericht optreden - Rekening houden met de verwachtingen en behoeften van de ’klanten’ bij het bepalen en uitvoeren van de opdrachten en hen een persoonlijke service leveren, die gericht is op de meest aangewezen oplossing, door op een constructieve manier contacten te onderhouden.

• Dialogeren - De kennis en achtergrond van de gesprekspartner leren kennen door gerichte vragen te stellen, aandacht te hebben voor wat hem bezighoudt, zich in te leven in zijn situatie en het nodige te doen om zijn totale boodschap te begrijpen.

• Communiceren - Gegevens en meningen correct en gestructureerd overbrengen, zowel schriftelijk als mondeling. Gegevens en incidenten juist rapporteren.

• Zichzelf ontwikkelen - De eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden, kennis en competenties eigen te maken.

• Betrouwbaarheid tonen - Op een gedisciplineerde manier te werk gaan in overeenstemming met eigen principes en waarden van de organisatie, iedereen fair behandelen, vertrouwelijkheid respecteren

Interview

Wervingsreserve van 24 maanden