Ondersteuner (m/v/x) afname testen Maatschappelijke Oriëntatie & functie in de administratie (m/v)

Atlas, integratie & inburgering Antwerpen zoekt:

een ondersteuner (m/v/x) bij de afname van testen Maatschappelijke Oriëntatie & (backup) functie in de administratie (100% of 50%)

Atlas, integratie & inburgering Antwerpen geeft informatie en ondersteuning aan anderstalige nieuwkomers en organisaties uit de stad Antwerpen bij het inburgeren, Nederlands leren en oefenen, het omgaan met diversiteit, het uitwerken van een taalbeleid, sociaal tolken en vertalen en juridische dienstverlening over verblijf en rechtspositie.

Het is een warme organisatie waar inburgeraars/anderstaligen en organisaties op maat begeleid worden met een open houding en met respect.

Plaats in de organisatie

Het afnemen van testen na de cursus Maatschappelijke Oriëntatie is een nieuwe opdracht voor Atlas. Dit is een nieuwe functie. Je werkt in het Ondersteuningsteam van de afdeling Individu. Dit team bestaat uit 4 stafmedewerkers en 3 administratieve collega¿s.

Voorbeelden van taken van het Ondersteuningsteam zijn cursusplanning Maatschappelijke Oriëntatie (MO), afname toetsen MO, klantenregistratie in cliëntvolgsysteem Connect, monitoring en analyse van data en administratieve ondersteuning.

Je taken

Je hoofdtaak bestaat uit het plannen, technisch ondersteunen, begeleiden en opvolgen van de testmomenten voor de cursus Maatschappelijke Oriëntatie (MO) van a tot z.

o Je maakt elk half jaar een planning van de testmomenten (voormiddag, namiddag, avond), de afnemers en de locaties.

o Je maakt de testmomenten aan in Connect (het cliëntvolgsysteem van inburgering) zodat collega¿s hier klanten op kunnen inschrijven

• Je zorgt voor een vlot verloop van het testmoment.
• Je maakt accounts aan in het test-platform.
• Je zet de tablets klaar en checkt de werking ervan.
• Je onthaalt de klanten.
• Je checkt de identiteitsgegevens van de klanten.
• Je noteert knelpunten die zich voordoen tijdens de test.

o Je staat in voor de administratieve verwerking van de testen in Connect

o Je bent het 1ste aanspreekpunt voor collega¿s en klanten, ook voor technische zaken.

o Je neemt proactief contact op met de technische helpdesk als er problemen zijn met het materiaal en volgt verder op.

Je werkt af en toe samen met de tolkendienst.

Je bent backup voor je administratieve collega¿s van het ondersteuningsteam.

Profil

Digitale vaardigheden

• Je bent digitaal vaardig. Je werkt vlot met PC en tablet.
• Je vindt het boeiend om nieuwe vaardigheden te leren. Na een korte training, ben je in staat om gebruikersaccounts aan te maken in het test platform.
• Je bent eerste hulplijn bij technische problemen bij de test, je vangt kleine problemen zelf op en dispatcht complexere zaken naar de technische helpdesk.

Talenkennis

• Kennis van het Nederlands: je ontvangt klanten in het Nederlands, je neemt deel aan teamvergaderingen in het Nederlands, je noteert knelpunten tijdens de MO-test in het logboek.
• Je spreekt bij voorkeur één of meerdere andere talen bv Frans, Engels of Arabisch.

Sociale vaardigheden

• Je bent klantvriendelijk en onthaalt testafnemers op een professionele manier.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel; voor de klant is het belangrijk dat de test correct afgenomen wordt.
• Je bent assertief en durft klanten die bv te laat komen of spieken hierover aan te spreken.
• Je bent een teamspeler

Administratieve vaardigheden

• Je werkt nauwkeurig.
• Ja kan werken met Excel en Word.
• Een diploma in administratie of ervaring als administratief medewerker is een pluspunt.

Beschikbaarheid

• Je bent flexibel
• Je bent bereid om twee avonden per week te werken tot 20:30u in Atlas of op de Campus Prins Leopoldstraat.

Connaissances linguistiques