Onthaalmedewerker GC Essegem

Je komt terecht in GC Essegem, het gemeenschapscentrum in Jette. GC Essegem is een fijne plek waar ontmoeting centraal staat en waar iedereen welkom is. Buurtbewoners kunnen er terecht om Nederlands te leren of te oefenen, om andere mensen te ontmoeten, voor een cursus, een speelweek voor de kinderen of voor een leuke familievoorstelling. Er is een gezellige taverne waar mensen werken die een praktijkgerichte horecaopleiding volgen.

Wat doe je?

Als onthaalmedewerker ben je de stem en het gezicht van Essegem. Je staat in voor de balie en bent het eerste aanspreekpunt voor het algemene onthaal en de administratie. Je verwelkomt bezoekers en gebruikers van GC Essegem op warme wijze, zowel aan de balie als telefonisch. Je helpt mensen graag verder. Je geeft hun het gevoel dat ze in goede handen zijn. Je zoekt graag naar de beste oplossing. Je beluistert hun vraag en vraagt door tot je alle relevante informatie hebt. Je informeert hen waar mogelijk of verwijst hen door. Ook de mails behandel je op eenzelfde zorgzame manier. Je doet dit niet alleen, maar in een team van administratieve medewerkers.

Opdrachten

• Je informeert bezoekers en verwijst hen door.
• Je regelt tickets en inschrijvingen voor bezoekers.
• Je bent het aanspreekpunt voor zaalgebruik. Je volgt reservaties en betalingen op. Je voert de planning in, volgt ze op en stelt gebruiksovereenkomsten op.
• Je volgt de algemene mailbox van het GC op.
• Je organiseert de balie zo dat tools en informatie gemakkelijk te vinden zijn.
• Je houdt de bezoekersinformatie in het centrum up-to-date.
• Je koppelt vragen van het publiek terug naar je collega’s.
• Je ondersteunt de werking van het GC op administratief en op praktisch vlak.
• Je helpt bij de verschillende activiteiten van het gemeenschapscentrum.

Wie zoeken we?

Je hebt een diploma van het hoger secundair onderwijs of een diploma van het hoger onderwijs van het korte type (bachelor, graduaat).

Competentieprofiel

Waardegebonden competenties

• dienstbaar zijn
• integer handelen
• betrokken zijn

Niveaugebonden competenties

Interactief gedrag

• mondeling vaardig zijn
• schriftelijk vaardig zijn
• samenwerken

Omgaan met informatie

• problemen analyseren

Probleemoplossend gedrag

• resultaatgericht werken
• klantgericht handelen
• nauwkeurig en met zin voor orde en netheid werken
• flexibel reageren

Functiegebonden competenties

• Je hebt interesse in de werking van het GC. Je wil je inzetten om het lokale netwerk te leren kennen.
• Je bent digitaal en administratief vaardig. Je hebt een goede basiskennis van Office 356 (Word, Excel, Teams). Je wil je inzetten om nieuwe software aan te leren (Kwandoo, Paspartoe, Yesplan ...)
• Je spreekt goed Nederlands. Kennis hebben van het Frans en het Engels (en eventueel andere talen) is een pluspunt.
• Je werkt graag samen in een team en houdt van zaken aanpakken en oplossen.
• Je vindt het geen probleem of af en toe ‘s avonds of in het weekend te werken.

Wat krijg je in ruil?

Je krijgt een voltijds contract voor onbepaalde duur vanaf 1 augustus 2023.

Je loonschaal is C111 - medewerker. Je krijgt een mooi loonpakket in overeenstemming met je niveau.

Daarnaast bieden we je de volgende voordelen:

• We vergoeden je woon-werkverkeer als je met de fiets of met het openbaar vervoer (via een abonnement) komt.
• Je krijgt een MIVB-abonnement.
• We bieden een uitstekende hospitalisatieverzekering voor jou. Je gezinsleden kan je voordelig laten aansluiten. (vanaf 6 maanden in dienst).
• Je ontvangt maaltijdcheques.
• Elk jaar heb je 35 vakantiedagen als je voltijds werkt.
• Tussen Kerstmis en Nieuwjaar krijg je ook vrijaf.
• We hebben oog voor work-in-life balans via allerlei uurroosters en telewerkmogelijkheden voor heel wat jobs.
• Als contractueel personeelslid krijg je een aanvullend pensioen via een tweede pensioenpijler. Je bouwt een extra pensioenkapitaal op omdat de VGC jaarlijks een premie van 4% van je jaarloon in het Vlaams Pensioenfonds stort.
• Je kan bovendien genieten van een verzekering gewaarborgd inkomen waardoor je een premie krijgt bovenop je ziekte-uitkering vanaf je 31ste dag ziekte.

Heb je nog vragen over de inhoud van deze functie? Contacteer dan Ilse Verbeke, centrumverantwoordelijke bij gemeenschapscentrum Essegem op het nummer 0490 67 42 01 of via ilse.verbeke@vgc.be. Heb je nog vragen over de inhoud van de selectieprocedure? Contacteer dan Vanessa Van Damme op het nummer 02 563 06 73 of via vanessa.vandamme@vgc.be.