Business Analyst Telephony

3D-ICT

Ver: 140

Dia de atualização: 26-11-2025

Localização: Brussels Brussels Capital

Categoria: IT - Software IT - Hardware / Rede Tecnologia da Informação

Indústria:

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Conteúdo do emprego

Introductie

Votre mission :

La mission se focalisera sur les processus liés à la téléphonie au sens large : Cisco, Genesys, Skype for Business, etc. Cette mission est transversale, en tant que « Business Analyst Telephony », vous serez en contact avec les équipes de la banque, les différents départements au sein de notre assurance ainsi que les différentes équipes opérationnelles.

Vos responsabilités :

– La coordination et la réalisation des analyses de processus et des configurations techniques ;

– L ́élaboration de flows et processus optimaux dans le cadre d ́adaptations IT et non- IT, de projets, de processus administratifs et d ́autres modifications ;

– La collaboration à la réalisation de projet IT ou non-IT liés à la téléphonie ;

– La mise sur pied et la facilitation d’une gouvernance appropriée en fonction du sujet, de l’objectif et de la situation ;

Business Analyst Telephony

Le suivi de l’avancement des projets et veiller à ce que les résultats soient atteints en terme

de qualité, timing et budget ; si nécessaire, prendre des mesures d’ajustement.


Inlichtingen

Marwa Bouzegta +32 3 202 05 00 – 0488 266 704

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Data limite: 10-01-2026

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