Business Analyst Telephony
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Jour de mise à jour: 26-11-2025
Localisation: Brussels Brussels Capital
Catégorie: IT - Logiciel IT - Matériel / Réseaux Informatique
Industrie:
le contenu du travail
Introductie
Votre mission :
La mission se focalisera sur les processus liés à la téléphonie au sens large : Cisco, Genesys, Skype for Business, etc. Cette mission est transversale, en tant que « Business Analyst Telephony », vous serez en contact avec les équipes de la banque, les différents départements au sein de notre assurance ainsi que les différentes équipes opérationnelles.
Vos responsabilités :
– La coordination et la réalisation des analyses de processus et des configurations techniques ;
– L ́élaboration de flows et processus optimaux dans le cadre d ́adaptations IT et non- IT, de projets, de processus administratifs et d ́autres modifications ;
– La collaboration à la réalisation de projet IT ou non-IT liés à la téléphonie ;
– La mise sur pied et la facilitation d’une gouvernance appropriée en fonction du sujet, de l’objectif et de la situation ;
Business Analyst Telephony
Le suivi de l’avancement des projets et veiller à ce que les résultats soient atteints en terme
de qualité, timing et budget ; si nécessaire, prendre des mesures d’ajustement.
Inlichtingen
Marwa Bouzegta +32 3 202 05 00 – 0488 266 704
Date limite: 10-01-2026
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