Customer Care Hero NL

Conteúdo do emprego

????Sluit je aan bij het Supportteam van Horus Software!

Word jij enthousiast van blije klanten, steek je graag de handen uit de mouwen om problemen op te lossen en draai jij elke uitdaging om in een positieve ervaring? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Care Hero!

In deze rol sta je dagelijks klaar voor onze klanten en help je hen vlot en met een glimlach verder bij het gebruik van onze software. Je luistert met empathie, denkt mee en biedt heldere oplossingen die écht het verschil maken.

Wie zijn wij?

Horus Software is een familiaal scale-up bedrijf gevestigd in Luik, in volle expansie. We revolutioneren de boekhouding met innovatieve software gebaseerd op artificiële intelligentie. Onze oplossing wordt al gebruikt door meer dan 4000 accountants in België en maakt de dagelijkse boekhoudervaring eenvoudiger en moderner.

Jouw Missie

• Ingaan op klantvragen en hun problemen efficiënt oplossen;
• Deelnemen aan de dagelijkse teammeetings om lopende dossiers te bespreken en klantfeedback te delen;
• Technische of functionele problemen analyseren en duidelijke, concrete oplossingen voorstellen;
• Luisteren naar klantensuggesties en deze doorgeven aan het developmentteam;
• FAQ-artikelen schrijven en "tips & tricks"-webinars organiseren om de autonomie van de gebruikers te versterken;
• Klanten tijdens je gesprekken informeren over nieuwe productfunctionaliteiten;
• Ideeën aandragen om onze interne processen en de algemene klantervaring te verbeteren.
  
  

Het Profiel Dat We Zoeken

• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk, en je hebt kennis van het Frans ;
• Je bent handig met softwaretools en hebt de ambitie om onze producten volledig onder de knie te krijgen;
• Je hebt een goede basiskennis van boekhouding of je staat open om dit aan te leren;
• Je bent empathisch, pedagogisch ingesteld, nauwkeurig en blijft rustig in alle omstandigheden.
  
  

Wat Wij Jou Aanbieden

• Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, fiets, maaltijdcheques, extra legale vakantiedagen, verzekeringen,… ;
• Flexibel werk, inclusief thuiswerk;
• Groeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Een jonge, dynamische en gezellige werkomgeving waar samenwerking centraal staat;
• Een snelle opstart om meteen aan dit avontuur te beginnen.
  
  

Klaar om de uitdaging aan te gaan?

Stuur je CV en motivatiebrief vandaag nog naar job@horus-software.be en laat je talenten schitteren binnen ons team!