Receptionist(e)

Job content

Taken

Ben jij het visitekaartje van het hotel, servicegericht en zorg jij voor optimale gastbeleving? Ben jij iemand met ervaring als hotelreceptionist, flexibel en heb je geen 9-5 mentaliteit? Voor ons receptieteam zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste, gemotiveerde collega.

Takenpakket

Onthaalt gasten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in (hotelformulieren, politiefiche, controle paspoort, betalingsvoorschot, overhandigt de kamersleutel en maakt de gast wegwijs in het hotel.
Informeert gasten, lost problemen of klachten op en is permanent attent voor de noden van de gast.
Regelt reservatie zowel intern als extern.
Wekt de gasten op aanvraag.
Verzorgt de administratie voor check-out: stelt rekeningen op, maakt afrekening, incasseert en controleert betalingsmiddelen. Is verantwoordelijk voor de kassa.
Houdt toezicht op in-en uitgaande gasten, signaleert ongewenste bezoekers.
Bedient telefooncentrale.
Groepen voorbereiden, kamers toewijzen.
In staat zijn om correcte informatie te geven aan medecollega’s en / of aan gasten met betrekking tot het hotel, ook in een vreemde taal.
Uitstekende kennis van Nederlands en Engels en basiskennis van Frans en Duits, zowel gesproken als geschreven.
Op de hoogte zijn van de hygiëne regels en deze toepassen in de praktijk.
Kennis hebben van de computersystemen die worden gebruikt binnen de afdeling.
Onderhouden van contacten met collega’s, en eventueel met instanties, waaronder debiteuren / crediteuren en interne afdelingen.
Op de hoogte zijn van de gemeenschappelijke verantwoordelijkheid voor veiligheid in het hotel en zich strikt houden aan de veiligheidsinstructies.
Weet wat te doen in geval van een evacuatie / brandalarm of andere noodtoestanden.
Trouw aan alle richtlijnen, veiligheidsregels en hygiëneregels.
Regelmatige deelname aan trainingen voor brandveiligheid, gezondheid en veiligheid op het werk en omgaan met gevaarlijke substanties.
Profiel

Competenties

Communicatief & enthousiast, werkt goed in een team en weet medewerkers en gasten te enthousiasmeren
Resultaatgericht, zet zich volledig in om de wensen en behoeftes van de gast te overtreffen
Ondernemend, draagt creatieve en vernieuwende ideeën aan
Ambitieus, streeft naar constante verbetering
Goede talenkennis, zeer goede beheersing Nederlands/Engels en noties van Frans/Duits zowel in taal als schrift
Flexibel, geen van 9 tot 5 mentaliteit
Oog voor detail, is ordelijk, werkt overzichtelijk en opereert conform procedures
Kennis van “IDPMS”-systeem is een pluspunt
Aanbod
Verloning conform de horeca-cao, passend bij de functie en ervaring
Vergoeding woon-werk verkeer
Ecocheques
Eindejaarspremie
Kledijvergoeding
Maaltijdcheques
Parkingvoorziening
Gelegen buiten de lage-emissiezone
Personeelsaanbiedingen binnen de Van der Valk Hotelgroep

Solliciteren

Van der Valk Hotel Antwerpen
tav Heidi Vrancken
Luitenant Lippenslaan 66
2140 Antwerpen
heidi@antwerpen.valk.com
tel: 03/295.16.16
Of via de buttons onderaan deze advertentie

Statistics
Aantal keer bekeken: 265
Opdrachtgever
Van der Valk Hotel Antwerpen
Publicatiedatum
05.11.2021