SENIOR Customer Service specialist - real time monitor

☞ Accent Jobs

View: 140

Update day: 12-11-2025

Location: Puurs Antwerp

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Human Resources Services

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Onze klant is een globale leverancier van transport- en logistieke diensten. Hun kantoren zijn wereldwijd verspreid over 51 landen. In samenwerking met hun partners en agenten bieden zij hun diensten aan in meer dan 100 landen, wat van hen een echte globale speler maakt.Onze klant is echter ook een great place to work die belang hecht aan zijn medewerkers. Teamspirit, doorgroeimogelijkheden en investeren in eigen mensen, staan hoog op hun prioriteitenlijst. Wat dus maakt dat je naast een leuke job inhoud, ook een bedrijfscultuur hebt waar je je als thuis voelt.

Functiebeschrijving

Voor de vacature van Senior Customer Service Specialist - real time Monitor regio Puurs is onderstaande jouw takenpakket:
  • Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten. Je fungeert als spil tussen klant en interne afdelingen of externe stakeholders, zodanig dat de juiste
gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende-, orderpick-, VAL- en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klant specifieke afspraken en wensen wordt voldaan.
  • Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te
verbeteren.Andere taken in jouw rol:
  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
  • Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies
Functie-eisen

Idealiter Beschik Je Over Het Volgende Profiel
  • Je behaalde een Bachelor of Master diploma bij voorkeur in een bedrijfseconomische richting of in logistiek management.
  • Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Je blijft efficiënt werken onder druk.
  • Je bent een goede communicator.
  • Talenkennis: Nederlands: Zeer goed, Engels: goed
  • Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).
Arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt het volgende loonpakket aan zijn toekomstig customer service medewerker:
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen.
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.
  • Ruime parkeergelegenheid.
Meer informatie

VG13/BUO
Loading ...
Loading ...

Deadline: 27-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...