Service Delivery Coordinator

☞ CERTIO.BE

View: 145

Update day: 16-11-2025

Location: Eeklo East Flanders

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Appliances Electrical Electronics Manufacturing

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Voor een werkgever met sterke lokale verankering en internationaal actief, zijn we op zoek naar een Service Delivery Coordinator / Teamlead Service Desk.

Als Service Delivery Coordinator / Teamlead Service Desk ben je in deze kaderfunctie verantwoordelijk voor de goede werking van de Service Desk en alle activtiteiten die te maken hebben met Workplace Management. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers (6 personen.) Je fungeert als SPOC naar het ICT Management.

Voornaamste Activiteiten
  • Teamlead Service Desk: People Management, begeleiding & motivatie
  • Kwaliteitsbewaking: Opvolging kwaliteit en rapportering naar het eigen team, de business en het ICT Management in verband met Incident & Change management
  • Leveranciersbeheer: Interactie met interne of externe leveranciers in SLA-afspraken voor 3rd line escalaties
  • Innovatie: Evolutie van de geboden oplossingen, voorstellen tot verbetering, problem management, knowledge management
  • Tooling: Zorgen dat de juiste middelen worden ingezet
  • Hands On: Bij drukke of onvoorziene omstandigheden, ben je bereid om mee te helpen in Service Desk & Workplace Management activiteiten
Requirements
  • Master of Bachelor opleiding met relevante ervaring en eventueel aanvullende opleidingen
  • Zeer goede kennis van de werking van een ServiceDesk & Workplace Management
  • Bij voorkeur ITIL certified of gelijkwaardige voldoende relevante ervaring
  • Know-how van processen, procedures, tooling & rapportering
  • Zeer sterk mensgericht, goede people mgt vaardigheden, empathisch
  • Flexibele ingesteldheid
  • Continue drive naar verbetering op allerlei vlakken
  • Vlotte communicator met verschillende gesprekspartners
  • Zeer goede kennis van het Nederlands & Engels.
Benefits

Bij deze werkgever kom je terecht in een internationale setting met sterke lokale verankering. Er wordt gewerkt in een familiale sfeer met voldoende aandacht voor work/life en persoonlijke ontwikkeling. Er wordt gekeken naar je sterktes, om je naar best vermogen te kunnen inzetten in een professionele omkadering. Het salarispakket is compleet en met aanvullende voordelen en optie tot firmawagen.

Getriggerd?- Meer info: Contacteer Jimmy Strijbos - +32 496 59 33 89 - jimmy.strijbos@certio.be
  • Solliciteren kan via de knop!
Tot snel!
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...