Service Desk Operator

Job content

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever.
Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische
ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien
in een job die je als gegoten zit.

Functie

Als Service Desk Operator ben je de spil van onze
organisatie en speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze
operationele activiteiten. Hier is een overzicht van je takenpakket:

Bestelprocedure voor materialen en diensten beheren: Je bent
verantwoordelijk voor het volledige beheer van het
bestelproces. Dit omvat het plaatsen van bestellingen, het verwerken van
orders, het nauwkeurig opvolgen van bestellingen en het beheren van de
facturatie.
Interventieaanvragen behandelen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle
interventieaanvragen. In overleg met de Service Engineer bepaal je de meest
geschikte technicus voor de taak en zorg je ervoor dat de klant op de hoogte
wordt gehouden van het verloop van de interventies.
Planning en werkorderbeheer: Je stelt de planning op en sluit werkorders af
in
samenwerking met de Contract Manager. Hierbij zorg je ervoor dat alle
activiteiten efficiënt en tijdig worden uitgevoerd.
Beheer van gereedschappen en uitrustingen: Je volgt de aanvragen en
beschikbaarheid van gereedschappen
en uitrustingen voor de technici nauwlettend op. Daarnaast ben je
verantwoordelijk voor het beheer van facturen en het opstellen van jaarbons
voor verschillende doeleinden, zoals keuringen, kantoormateriaal en
afvalverwerking.
Aankoopproces beheren: Je draagt zorg voor de volledige operationele
uitvoering en
opvolging van het aankoopproces voor specifieke grondstoffen, materialen
en/of
diensten, waardoor een soepele toeleveringsketen wordt gewaarborgd.
HR-gerelateerde taken: Je bent betrokken bij verschillende HR-gerelateerde
zaken,
waaronder het registreren en opvolgen van de uren van de technici. Daarnaast
handel je zaken af met betrekking tot ziekteverzuim, verlofaanvragen,
medische
keuringen, enzovoort.

Aanbod

Aanbod:
Voldoening en stabiliteit: Je komt terecht in een
organisatie die al lang haar sporen heeft verdiend en die zich kenmerkt door
stabiliteit en betrokkenheid. Het werk dat je doet, draagt bij aan onze
missie
en geeft voldoening.
Aangename werkomgeving: We bieden een ondersteunende en
prettige werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
Werk-privébalans: We begrijpen het belang van een evenwicht
tussen werk en privéleven, en we streven ernaar dit te faciliteren.
Carrièremogelijkheden: Bij ons krijg je echte kansen om je
vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te laten groeien. We waarderen
onze
medewerkers en bieden mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Daarnaast bieden we aantrekkelijke salarisvoorwaarden en

concurrerende extralegale voordelen, waaronder:
Maaltijdcheques: Om je te helpen genieten van goede
maaltijden, zelfs tijdens werkdagen.
Smartphone en abonnement: Je ontvangt een smartphone en het
bijbehorende abonnement om je werk efficiënt te kunnen uitvoeren.
Laptop: Je krijgt de nodige tools om je taken succesvol uit
te voeren.
Verlof: Geniet van 32 dagen vakantie per jaar, inclusief 12
bijkomende ADV-dagen (Aanvullende Vakantiedagen) naast de reguliere 20
vakantiedagen.
100% sociaal abonnement: We ondersteunen duurzaam
woon-werkverkeer met een volledig vergoed sociaal abonnement.
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering: We bieden
financiële zekerheid en gezondheidszorg voor jou en je gezin.
CAO 90 (collectieve bonus in februari): Een jaarlijkse
collectieve bonus als erkenning voor je inzet.
Fietslease: Duurzaamheid is belangrijk voor ons, daarom
bieden we een fietsleaseprogramma aan.
13de maand: Een extra maandelijkse beloning om je
inspanningen te waarderen.

Profiel en vaardigheden

Als ideale kandidaat voor de rol van Service Desk Operator

voldoe je aan de volgende criteria:
Klantgerichte ervaring: Je hebt minstens 1 jaar ervaring waarin je direct
contact
hebt gehad met klanten. Extra affiniteit met de technische/HVAC-wereld wordt
als een grote troef beschouwd.
PC- en Office-vaardigheden: Je hebt een vlotte beheersing van PC-gebruik en
Office-software. Kennis van SAP is een welkome aanvulling.
Taalvaardigheid: Je bent in staat om je zowel mondeling als schriftelijk
vloeiend uit te drukken in zowel het Nederlands als het Frans.
Nauwkeurigheid en klantgerichtheid: Je staat bekend om je nauwkeurigheid en
aandacht voor
detail. Klantgerichtheid is voor jou een tweede natuur; je bent toegewijd om
de
klanttevredenheid te waarborgen.
Gedrevenheid: Je bent gedreven en bereid om een extra inspanning te
leveren om de klant tevreden te stellen. Je hebt de motivatie om doelen te
bereiken en problemen op te lossen.
Proactieve instelling: Je neemt graag het initiatief en gaat proactief te
werk. Je
herkent werk dat gedaan moet worden en handelt zonder afwachtend te zijn.

Over de organisatie

Onze klant is een totaalaanbieder in onderhoudswerkzaamheden voor
(bedrijfs-)gebouwen. Ze staan in voor onder andere preventief onderhoud,
technische interventies maar ook herstellingen van koelinstallaties in
industrieën. Om hun team te versterker kijken wij vandaag uit naar een Service
Desk Operator.