Technical contact center agent

☞ Agilitas Belgium

View: 150

Update day: 26-11-2025

Location: Anderlecht Brussels Capital

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Heb je ervaring als Helpdesk Agent in de it-sector? Spreek je vlot Frans en Nederlands ? Wens je te werken in bedrijf in constante groeie. solliciteer hier zeker voor.

Jouw taken

Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
  • Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post
  • Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
  • Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem
  • Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen
  • Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...)
  • Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem
Je profiel

Profiel
  • Team spirit
  • Communicatieve en commerciële ingesteldheid
  • Stressbestendig
  • Georganiseerd en gestructureerd
  • Goede redactionele vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen
  • Dynamisch en gemotiveerd
  • Flexibel en polyvalent
  • Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
  • Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
  • Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
  • Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties, .... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem, ...)
  • Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook
Wat bieden wij jou?
  • Jonge en dynamisch werksfeer
  • aantrekkelijk loon pakket
  • doorgroeimogelijkheden
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...