technical customer support medewerker professional

☞ Randstad

View: 145

Update day: 26-11-2025

Location: Mechelen Antwerp

Category: Finance / Bank / Stock IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology Mechanical / Technical Maintenance Insurance

Industry: HR personeel

Job type: Onbepaalde duur

Loading ...

Job content

Als Technische Customer Support Professional ben je het aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van de gespecialiseerde software oplossingen. Deze doelgroep omvat onder andere KMO’s, fiscale en financiële professionals (zoals banken en verzekeringen), the ’Big 4’, fiscalisten, boekhouders en accountants.

Je maakt deel uit van het ambitieus Customer Support team, dat het kloppend hart vormt van de technische support afdeling. Vanuit het kantoor te Hasselt ondersteun je de klanten telefonisch en per mail. Je biedt hen inhoudelijke ondersteuning voor al hun vragen rond de Azure hosting en SQL, infrastructuur configuratie (netwerk, firewall, server instellingen) voor het gebruik van software.

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    • je hebt een bachelor diploma ict
    • je hebt reeds professionele werkervaring in een relevante context (bv informatica afdeling), je bent klantgericht en beschikt over een goede it kennis.
    • je bent op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met jouw affiniteit voor it.
    • je werkt vlot met de computer en hebt een goede kennis it, azure en sql.
    • je fungeert als sparringpartner van de it(-partner) van de klant.
    • een mondje frans spreken schrikt je niet af. daarbij slaag je erin om je verstaanbaar te maken aan de telefoon en te capteren wat de klant zegt.
    • je haalt jouw voldoening uit het verder helpen van klanten en kan hierbij de nodige diplomatie aan de dag leggen.
    • je bent professioneel en vlot aan de telefoon. je begeleidt klanten steeds met de nodige luisterbereidheid en servicegerichtheid naar een oplossing voor hun probleem.
    • je slaagt erin om hun problemen te analyseren en in kaart te brengen. daarbij werk je op een gestructureerde en georganiseerde manier.
    • je kan goed met stress om en bent flexibel ingesteld.

    key benefits

    • een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering) en 32 vakantiedagen.
    • wekelijks tot 2 dagen van thuis uit werken na een inwerkperiode van 6 maanden.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...