Technicus ICT-helpdesk

☞ Adecco

View: 175

Update day: 26-11-2025

Location: Ninove East Flanders

Category: IT - Software

Industry: Computer Network Security

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Vanuit het IT Operations Team voer je 1st en 2nd line support taken uit voor interne collega’ s in binnen- en buitenland en ook voor externe collega’s (leveranciers & Panos shops) om de kwaliteit van onze IT diensten te garanderen.

Hoe ziet jouw nieuwe job eruit?

  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt (per mail, telefoon of via het portaal Service Now) voor interne gebruikers en je verleent ondersteuning bij het oplossen van soft- en hardware problemen.
  • Je analyseert de supportaanvragen en je evalueert de complexiteit en prioriteit.
  • Ook blijf je verantwoordelijk voor de opvolging en reporting van alle toegewezen aanvragen en interventies.
  • Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s en randapparatuur (printers, scanners, ...).
  • Nieuwe ontwikkelingen in jouw domein volg je van nabij op zodat je steeds op de hoogte bent van de laatste evoluties. Waar mogelijk deel je jouw kennis met collega’s.
  • Voor de buitenlandse partners (waaronder ook onze sites in Polen, Roemenië, Tsjechië en Turkije) zorg je dat ze voldoende getraind zijn zodat zij de eerste lijn kunnen opvangen. Indien nodig, ben jij hun 2nd line support.

Wie ben jij/ wat kun jij?

  • Je behaalde een Bachelor Informatica of je kennis is gelijkwaardig door ervaring
  • Je beschikt over een eerste werkervaring of je bent op zoek naar je eerste uitdagende job
  • Verder ben je sterk analytisch ingesteld, met een sterke affiniteit voor IT, je leert graag bij
  • Microsoft Office en Teams heeft weinig tot geen geheimen voor jou
  • Je kan zelfstandig werken, flexibel en in staat om een probleem te doorgronden en snel op te lossen
  • Service minded en klantgericht, maar ook voldoende stressbestendig om onverwachte situaties het hoofd te bieden
  • Je communiceert goed en efficiënt in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...