Value Proposition Design Expert

Le Value Proposition Design Expert est chargé du design et du développement de nouvelles Value Propositions pour le marché Retail Insurance dans le but de favoriser une croissance durable et des revenus stables et d’accroître la satisfaction client.

En tant que membre du département Customer, le Value Proposition Design Expert offrira toutes les opportunités marketing pour soutenir les Value Propositions et travaillera en étroite collaboration avec les directions P&C et Distribution. Cette fonction consiste à améliorer, simplifier et digitaliser des Value Propositions qui sont cohérentes pour nos différents produits IARD sur le marché Retail et pour nos divers canaux de distribution (y compris partnerships).

Principales responsabilités :

• Formuler des Value Propositions segmentées mais cohérentes aux clients afin de contribuer à une expérience client supérieure et soutenir la croissance durable notamment via l’innovation
• Contribuer au développement d’une vision stratégique pour des domaines d’assurance spécifiques en collaboration avec les directions P&C, Distribution et Customer

Ces responsabilités incluent également :

• Réaliser des observations du marché et de la concurrence afin d’identifier les tendances émergentes (évolution des clients, nouveaux produits et services, mouvements des concurrents)
• Produit et services : donner un avis sur les caractéristiques pertinentes pour les métiers (p. ex. garanties attendues, services complémentaires) et proposer une approche de pack produit et garanties
• Fixation des prix (dans les limites des métiers) : présentation du prix du marché aux clients (p. ex. pack) et établissement d’un modèle pour attribuer des réductions aux clients
• Promotion : positionnement des solutions AXA dans tous les canaux
• Place : veiller à ce que l’expérience Sales & Claims soit pratique pour les clients/courtiers/partenaires

PROFIL

• Diplôme de master avec 5 ans d’expérience dans une fonction similaire
• De nature curieuse, avide d’apprendre et capable de prendre des initiatives. Une connaissance des produits P&C constitue un atout.
• Excellentes compétences en gestion de projet et capacité à travailler avec des délais serrés pour plusieurs parties prenantes
• Excellentes aptitudes d’analyse et capacité à communiquer de manière claire et concise avec d’importantes parties prenantes
• Capacité à proposer des solutions orientées client à 360°
• Rompu(e) au numérique et expérimenté(e) dans l’approche du Design Thinking et/ou le mode de projet Agile
• Parle couramment le français, le néerlandais et l’anglais
• Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Véritable esprit d’équipe ; aime réaliser des progrès avec une équipe