Afdelingschef Onthaal & Facturatie

Dienstverband

Werklocaties

DE JOB…

Klantgericht
De voedings- en horecasector ligt je nauw aan het hart. Je staat onze professionele horecaklanten steeds met de glimlach te woord en geeft hen een goed gevoel door je enthousiaste en klantvriendelijke aanpak. Een tevreden klant… dat maakt ook jou gelukkig!

Je doet je best de klanten beter te leren kennen om zo mee te bouwen aan een duurzame professionele relatie. Samen met je collega’s ben jij hét gezicht van METRO Antwerpen Noord!

Plannen en Organiseren
Je bent verantwoordelijk voor het onthaal en de facturatie in de winkel. Je coördineert het ganse kassagebeuren en waakt erover dat de klanten vlot verder worden geholpen. Dit doe je door het kassateam juist aan te sturen, versterking in te roepen waar nodig en je team bij andere afdelingen te laten inspringen bij rustigere momenten. Verder ben je verantwoordelijk voor de correcte toepassing van de kassaprocedures, het administratieve beheer van de klantendatabase en sta je in voor de verwerking van herstellingen en retours. Samen met je team oefen je uiteraard ook de onthaal- en kassafunctie uit.

Mensgericht
Je neemt de rol van coach op voor het kassateam. Jouw leiderscapaciteiten zorgen ervoor dat ze dagelijks het beste van zichzelf willen geven en ze handelen volgens een “alles voor de klant” mindset. Je hebt oog voor de noden van elk individu en stemt je aanpak hierop af. Ook detecteer je ontwikkelingsmogelijkheden en neemt concrete initiatieven opdat ieder zich verder kan ontplooien. Jij duwt het team vooruit! Samen met je medewerkers streef je naar een hechte teamsfeer.

JOUW PROFIEL…
Vereiste vakkennis en ervaring

• Je kan vlot overweg met computerprogramma’s en hebt een goede kennis van Microsoft Office
• Je deed reeds ervaring op in een kassa omgeving
• Kennis van de horecawereld en/of voedingssector is een pluspunt

Persoonlijke eigenschappen en competenties

• Je denkt automatisch vanuit de behoefte van de klant
• Er staat van nature steeds een glimlach op je gezicht.
• Je zit niet graag stil en hebt veel energie.
• Je houdt ervan je zaken netjes op orde te houden, mensen complimenteren jou voor je gevoel voor structuur
• Vele ad-hoc vragen die op je worden afgevuurd? Jij houdt het hoofd koel en weet je taken zo in te plannen dat ze steeds tegen de deadline worden afgewerkt.
• Je hebt oog voor individuele noden, zowel bij klanten als medewerkers.
• Je krijgt er energie van om mensen bij te staan in hun ontwikkeling.
• Je vindt een positieve teamsfeer heel belangrijk en draagt hier zelf op een actieve manier toe bij.
• Je durft problemen bespreekbaar te maken en doet dit op een constructieve en professionele manier.

METRO BIEDT JE…

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk salaris
• De kans om je te ontplooien en te groeien in een dynamisch bedrijf

Plaats in de organisatie
Je rapporteert aan de Floor Manager.

Tewerkstellingsplaats
METRO Antwerpen Noord

Uitgedaagd?
Stuur je motivatie en cv naar jobs@makro.be.

Vacature