Back Office Technical (BOT) Cable

Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten.
Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen op de Belgische markt.

Als innovatief klantgericht bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten. Iets voor jou?

Als Back Office Technical Cable zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:

Je verzorgt de opvolging van de provisioning-aanvragen.
Je maakt een analyse op de eerste lijn van de moeilijkheden en technische problemen bij de activatie.
Na analyse stel je de juiste oplossing voor aan de klant. Specifieke problemen delegeer je naar andere diensten.
Je verzorgt de input van klantengegevens in de database om de diensten voor de klant te activeren.
Je behandelt de nodige aanpassingen in klantencontracten.

Profiel

Je beschikt over enkele jaren ervaring binnen klantenservice.
Het analyseren van technische problemen en het vinden van oplossingen voor klanten geeft je energie. Je weet wat TV, telefonie, internet datadiensten, enz. inhouden.
Je stelt je flexibel op en ziet veranderingen als een uitdaging.
De klant is steeds koning bij al jouw acties.
Je communiceert zeer vloeiend in het Nederlands en het Frans en beheerst het Engels goed.
Je werkt in een snel veranderende sector waar interesse in nieuwe technologieën en snel leren grote troeven zijn.
"Samen sterk!" is je dagelijkse motto.

Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar je je volledige potentieel kunt ontplooien door samen te werken met hooggekwalificeerde collega’s en door continue opleiding.
Je krijgt een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Wil je graag meer info, contacteer ons dan snel!
kenji.boecksteyns@springprofessional.be

Spring Professional Belgium beheert deze vacature voor de klant.
Wij maken onderdeel uit van de Adecco Group en zijn gespecialiseerd in Contracting, Perm Placement en Freelancing. Ons team legt de focus op volgende domeinen : Customer Service, Marketing, Sales, Communication, Finance, Office & Human Resources.