Commercieel klantenservice Medewerker - Telefoon, Mail en Chat

工作内容

Hou jij ervan om klanten te helpen bij het oplossen van hun vragen én krijg je energie van commerciële uitdagingen?

Dan hebben wij dé job voor jou bij onze hoofdzetel in Diest!

Wat ga je doen?

Als Commercieel Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, mail en chat behandel je vragen, geef je advies en zorg je voor een vlekkeloze opvolging. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantenervaring en draagt zo bij aan de klanttevredenheid en neemt een proactieve rol op in het werven van nieuwe klanten.

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, mail en chat, en zorgt daarbij voor een warme en professionele aanpak.
• Je denkt mee over arrangementen en werkt aantrekkelijke pakketten uit voor onze klanten. Hiermee kan je ze helemaal overtuigen om bij ons te boeken!
• Je denkt mee met de klant en biedt creatieve oplossingen voor hun vragen of uitdagingen.
• Je zorgt voor een duidelijke en gestructureerde opvolging van klantendossiers, zodat iedereen steeds op de hoogte is.
• Je werkt nauw samen met je collega’s van sales, administratie en operations om klanten efficiënt te helpen.
• Je houdt van orde en overzicht, en zorgt dat alle klantinformatie correct wordt bijgehouden in onze systemen.

Wie ben jij?

• Je staat communicatief sterk in jouw schoenen en wisselt vlot tussen het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt affiniteit met computers en schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen.
• Je kan met een beurtrolsysteem werken waarbij je 1 à 2 zaterdag per maand werkt in overleg met de collega’s van je team.

Heb jij dat ene hoekje af en smijt je jezelf altijd volle bak? Dan zijn we eigenlijk al verkocht!

Wij bieden jou:

Bij Be-Housing bieden we je méér dan alleen een job; je wordt deel van een hecht team waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. Dit kun je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring met groeimogelijkheden en extra voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkmogelijkheden, woon-werkvergoeding en een pensioenspaarplan.
• Een voltijdse functie of een 4/5e invulling, daar zijn we flexibel in.
• Een uitgebreide on-the-job opleiding, zodat je snel alle kneepjes van het vak onder de knie hebt.
• Een inspirerende werkomgeving in een prachtig historisch pand in centrum Diest binnen een familiaire groep waar de lijnen kort zijn en je echt impact kunt maken.
• Een informele, collegiale sfeer met gezellige teammomenten zoals lunches en traktaties op warme dagen.
• Een dynamische functie waarin je volop ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid hebt over je eigen projecten en bijdraagt aan het succes van Be-Housing.

Klaar om er in te vliegen? Wij kunnen niet wachten om jou te leren kennen!

Solliciteer vandaag nog via ella.govaerts@be-housing.be en ontdek zelf waarom werken bij Be-Housing zoveel méér is dan zomaar een job.

Wie zijn wij?

Be-Housing is een toonaangevende speler in de hospitalitysector, gespecialiseerd in tijdelijke huisvesting op maat. Met meer dan 800 aparthotelflats en kamers verspreid over 16 residenties in België richten we ons op toeristen, zakenlui en expats. Wij bieden verblijven van één nacht tot jaarcontracten, altijd met een klantgerichte aanpak die het verschil maakt.