Customer Service medewerker Autosector Elsene/Zaventem

Omschrijving:

Op zoek naar eenfunctie in de autosector? Hou je van klantencontacten en zoek je stabiliteit in een bekende bedrijf ? Ben je er niet ban op technische diensten ?

Kijk dan zeker deze vacature;

Als Contact Center Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klantendie contact opnemen met ons bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen en e-mails van klanten. Jeluistert actief naar hun vragen, verzoeken, klachten en zorgt voor een snelle en professionele opvolging.

Je belangrijkste taken zijn onder andere:

• Beantwoorden van inkomende oproepen en klantvragen via e-mail en chat, met betrekking tot verschillende aspecten van de autosector zoals aftersales, garantie, onderhoud, financiering en verzekeringen.
• Registreren en bijwerken van klantgegevens en informatie in ons CRM-systeem om een nauwkeurige klantendatabase te behouden.
• Adviseren en informeren van klanten over producten, diensten, prijzen, promoties en beschikbaarheid van voertuigen.
• Behandelen van klachten en escalaties volgens de vastgestelde procedures om ervoor te zorgen dat problemen adequaat worden opgelost en klanttevredenheid wordt gewaarborgd.
• Verstrekken van technische ondersteuning en het oplossen van eenvoudige problemen of doorverwijzen naar de juiste afdelingen indien nodig.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Frans en het Nederlands; Engels is een troef;
• U heeft idealiter een eerste ervaring in een call-center omgeving;
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om klanten tevreden te stellen;
• Basiskennis van de autosector, inclusief verschillende automodellen, opties, accessoires en after-sales services (troef);
• Bekendheid met CRM-systemen en callcenter-software is een pluspunt;
• Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk te werken.
• Probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid.
• Teamspeler met een positieve instelling.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.

• Een contract van onbepaalde duur (na een succesvolle interimperiode)
• Een starterloon van 2450€ te bespreken volgens je ervaring
• extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques,...
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch bedrijf.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega’s heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer;

Wij zijn een toonaangevende speler in de autosector, gespecialiseerd in de verkoop en service van een Franse automerk. Ons bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en wij streven ernaar om aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten te voldoen. Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Contact Center Medewerker die een passie heeft voor auto’s en klantgericht is.