Customer Service medewerker (optie tot 3 dagen thuiswerk)

工作内容

Maak het verschil, in het Telenet Business Support Center!

Online meetings (of drinks) met collega’s en klanten, de beste deals sluiten vanachter het scherm en op elk moment en overal digitaal beschikbaar zijn. Het zijn maar enkele van de zaken die in deze bijzondere tijden nóg belangrijker zijn geworden voor onze businessklanten. Net in dat opzicht kan je als business support advisor (tech) het verschil maken. Bij vragen gaa je niet voor snelheidsrecords, wel voor fantastische ervaringen. Ben je geïnteresseerd in technologie, overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen? Vergeet wat je weet over typisch klantencontact, word advisor bij Telenet!

Bovendien mag je tot maximum 3 dagen per week telewerken!

Wat je doet als advisor

Klanten in de bovenste schuif leggen. Je helpt zakelijke klanten met al hun technische vragen. Je werkt aan duurzame end-to-end contacten in een gevarieerde job mét verantwoordelijkheid. Ook de manier waarop je dat doet, vinden we belangrijk. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je leeft mee als het even tegenzit en je bekijkt mét de klant wat de ‘best fit’ is voor zijn/haar dienstenpakket.

Waarom je niet moet twijfelen

We coachen je op basis van jouw individuele behoeften, zorgen dat je kan groeien, moedigen je aan om banden te smeden met de klant en maken dat die o zo belangrijke work-lifebalans goed zit. Wat we nog bieden?

• Een vast contract na 65 dagen.
• Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker handig!), personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.
• Een hippe werkplek met toffe collega’s.
• De mogelijkheid tot telewerken, maximum 3 dagen per week (omwille van de huidige Covid-maatregelen werken we momenteel voltijds van thuis uit).
• Variatie in opdrachten (calls, chat, social media, …)

Wie we zoeken

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als advisor. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten. We zoeken sociale dieren en geboren helpers.

• We vragen geen technisch diploma, wel gezond verstand en technisch inzicht. Je redeneert logisch en digital first.
• Ook in het Frans heb je een vlot en spontaan gesprek met je klanten.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
• Je denkt proactief in alle opzichten.
• Je bent flexibel.
• Je bent bereid te werken van maandag tot vrijdag tussen 6u30 en 22u00, geregeld op zaterdag en af en toe op een zon- of feestdag.
• Je wil groeien in je job en nieuwe dingen leren.

Word Verschilmaker. Solliciteer nu op jobs.telenet.be

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Voordelen:

• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques

Werkschema:

• Dagdienst

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)