Customer Service Officer

☞ Pierre Fabre

看过: 100

更新日: 29-11-2025

位置: Brussels Capital

类别: 行政/文书/助理 咨询/客户服务

行业:

Loading ...

工作内容

Qui sommes-nous ?
Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.
Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care.
Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d’utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d’actionnariat salarié.
En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ».
Pierre Fabre est reconnu comme l’un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l’industrie cosmétique et dans le Top 7 de l’industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d’être.
Votre mission
Als Customer Service Medewerker ondersteun je onze vertegenwoordigers en klanten op vlak van vragen, opvolging en orderadministratie.
Functieomschrijving
  • Je zorgt voor een snelle, betrouwbare en correcte communicatie, orderverwerking en opvolging van je klanten;
  • Je onderhoudt de masterdata van de klanten in AX & SFDC;
  • Je zorgt voor een goede klantenrelatie en service om te klanttevredenheid te maximaliseren en daarbij ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten;
  • Je behandelt inkomende telefoons, e-mails van de klanten;
  • Je adviseert klanten zowel telefonisch, als via e-mail over het productengamma, bestellingen, …;
  • Je zorgt voor een passend archiveringsbeheer van alle documenten om audit-compliant te zijn;
  • Je volgt de leveringen op dagelijkse basis op en verzorgt de contacten met de afdeling Logistiek, derde partij magazijn, expediteur, verkopers en andere afdelingen met betrekking tot de leveringen om een correcte en tijdige uitvoering van de bestellingen te verzekeren;
  • Je behandelt de klantvragen en draagt zorg voor continue & proactieve verbetering van klantwensen door commerciële en logistieke middelen in te zetten om zodoende de verkoopdoelstellingen te behalen en interne & externe samenwerking/relaties te optimaliseren;
  • Je zorgt voor het op tijd verzenden en maken van de facturatie en credit nota’s;
  • Je verwerkt klachten in AX, volgt deze proactief op en bezorgt feedback aan de klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het Masterdata beheer in Veeva (SF.com), zoals assortimenten/campagnes, kortingen, klanten masterdata, …;
  • Je draagt met plezier een steentje bij aan lopende projecten binnen Customer Service. Hiervoor werk je nauw samen met je collega’s;
  • Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
Qui êtes-vous ?
Om succesvol te zijn in deze rol, breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Je combineert je klant- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast:
  • Je weet de juiste prioriteiten te stellen, ook onder tijdsdruk;
  • Je bent zelfstandig, maar je werkt ook graag samen met jouw collega’s;
  • Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht;
  • Je hebt al enige ervaring in Customer Service support;
  • Je bent communicatief sterk en je kan vragen en klachten goed interpreteren;
  • Je werkt graag met verschillende computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in onze systemen;
  • Je hebt een bachelor in administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring;
  • MSOffice heeft geen geheimen voor je en je hebt ervaring met een ERP programma;
  • Je bent goed tweetalig Nederlands – Frans.
Nous sommes convaincus que la diversité est une source d’épanouissement, d’équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 13-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...