Gestionnaire de dossiers B2B B2C

☞ Buy Way

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更新日: 26-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: 运输/物流/仓库 营业额

行业:

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工作内容

  • B2B – Retail
    • Acceptations
      • Accueillir (par téléphone) et conseiller le vendeur/agent
      • Analyser le dossier par voie télématique (dossier ouvert en magasin, écarté après analyse par le système) : analyser la demande et la nature de l’alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives éventuelles, sonder l’employeur/la banque, …
    • Financements
      • Contrôler les pièces justificatives et mettre à jour des données clients
      • Payer les vendeurs selon nos SLA internes
      • Contrôler les employeurs et banques des clients
      • Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
    • Contacts Retail
      • Aider le vendeur en magasin à faire une vente directe
      • Motiver la décision finale au vendeur (si refus)
      • Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies
    • Tâches administratives diverses (classement, suivi des dossiers incomplets, suivi des fraudes, envoi des bordereaux, sondage employeur, …)
  • B2C
    • Etudier les dossiers issus du canal internet et du Direct Sales
    • Mettre à jour les données clients (adresses, téléphones, e-mails, données employeurs, revenus, projet)
    • Financer les dossiers en respectant les règles d’octroi

Horaire

  • Du lundi au vendredi, 8h30h à 16h30 ou 9h à 17h et 1 tard par semaine (10h-19h)
  • Et 1 samedi par mois soit 9h-17h soit 11h-19h
  • Bilingue FR-NL
  • Orienté clients et résultats
  • Aimant travailler avec des chiffres
  • Bonne capacité d’organisation et d’analyse
  • Dynamique et proactif
  • Esprit d’équipe
  • Professionnel et ayant le sens des responsabilités
  • De nombreuses formations : formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances », formation initiale complète, formations continues, coaching, possibilités d’évolution.
  • Un bon équilibre vie privée/vie professionnelle : possibilité de télétravail et horaire sans shift
  • Un contrat à durée déterminée (6mois) en vue de fixeaprès une évaluation positive.
  • Un salaire attractif complété d’un large package d’avantages extralégaux : CR, 100% frais de transport, assurances groupe & hospitalisation (+ frais ambulatoire et dentaire), bonus annuel….
  • Nous sommes situés au cœur de la ville de Bruxelles (De Brouckère), à proximité des magasins, restaurants et cafés. Nous sommes donc facilement accessibles en train, métro, tram, bus, …

FR/NL

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最后期限: 10-01-2026

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