Lead Consultant CRM

工作内容

Over je rol

MAKING THE CUSTOMER THE HERO OF THE STORY!

Onze CRM Lead Consultantsdoen het sales-hart van onze klanten sneller slaan. Ze zorgen ervoor dat bedrijven de beste relaties kunnen uitbouwen met hun klanten. Dankzij hun expertise maximaliseren onze klanten dat WAUW-gevoel voor hun eigen klanten. Ze delen de passie voor het bouwen van écht klantgerichte bedrijven.

Waar maak jij het verschil?

Alles start met je oor te luisteren te leggen bij je B2B klanten en grondig hun missie, uitdagingen en verwachtingen te begrijpen.

Je adviseert je klanten in het uittekenen en implementeren van Customer Experience processen.

Je begrijpt de kracht van sterke CRM gerelateerde bedrijfsprocessen. Je hebt een holistische kijk op Customer Centricity, en betrekt stakeholders van sales en marketing, maar ook van productie, finance en operations bij jouw project. Je ontwerpt een 360°-view van eindklanten.

Je faciliteert workshops om business behoeften en procesinzichten te verzamelen. Je tekent nieuwe processen uit en zorgt voor stakeholder-buy-in. Je beoordeelt of en hoe bestaande CRM platformen de gewenste client experience écht kunnen waarmaken. Je neemt het project management op jou om bestaande systemen te herinrichten, of om nieuwe applicaties binnen te brengen, van vendor selectie tot go-live en governance.

Je bent de brug tussen business en IT, tussen klant en implementatiepartner. Je zorgt ervoor dat aan business behoeften blijvend voldaan wordt.

Dankzij jouw sterkte in change management omarmen mensen de nieuwe manieren van werken en zullen ze Client Centricity écht in hun hart dragen, bij actie die ze ondernemen.

Hier ben je goed in

• Analytische beoordeling - Je analyseert de huidige customer journeys, de sales en marketing processen van de klant, en hoe die vertaald zijn naar CRM applicaties;
• Business processen– Je hebt expertise in het uittekenen en implementeren van sales en marketing processen, en customer journeys;
• Communicatie – Je communiceert helder, gevat en professioneel met teamleden, klanten en stakeholders;
• Business applicatie kennis – Je hebt een grondige business kennis van CRM applicaties
• Probleemoplossend – Je bent een sterke problem solver. Je kan snel van richting veranderen wanneer de situatie dit vraagt;
• Personal leadership– Je durft standpunten innemen, adviseert je klanten, stuurt bij, hakt knopen door, bent nieuwsgierig en wekt vertrouwen;
• Commerciële attitude– Je ziet en bespreekt opportuniteiten bij je klanten
• Team player– je gelooft in de mindset ‘om als team te winnen’.

Deze ervaring heb je

• Je werkte ten minste drie jaar als CRM Analyst of CRM process owner
• Je bent een business consultant in hart en ziel, met vijf jaar ervaring in client-facing werk
• Je hebt ervaring met end-to-end implementatie van CRM-platformen
• Je kan met trots een succesvolle professionele track-record voorleggen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Frans is een plus) en hebt een masterdiploma

Op het persoonlijk vlak

• Je wil deel zijn van een financieel gezond, groeiend, lokaal consultancy bedrijf
• Je deelt de waarden ‘gedrevenheid, initiatief, integriteit en samen groeien’

Over Mentor and Men

Continue bijleren

Kennis opdoen en delen zit in ons DNA. Dat start op jouw eerste dag bij Mentor and Men. Jouw coach begeleidt je bij je onboarding en zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt in de Mentor familie. Op basis van de expertise die je mee aan boord brengt en de vakgebieden van Mentor and Men maken we een individueel leertraject op, dat gaandeweg evolueert.

We creëren talloze manieren om continue bij te leren. In de eerste plaats doe je dat op je klantenprojecten, de beste plek om snel te leren. Maar ook dit staat op jouw agenda: interne consulting classes, master classes, snap shots, off-sites, brown bag sessies en externe trainingen.

Ons curriculum is breed. Het gaat over harde en zachte vaardigheden, methodologieën, technologieën, personal leadership, communiceren, onderhandelen, change management, Microsoft Dynamics, AI, contract management, om er maar een paar te noemen.

Bijleren doe je trouwens in elke fase van je carrière, in elke rol, als medior en senior.

Dit is #growingtogether.

Geen nummer. No up-or-out. Wél een Mentor die meebouwt

Bij Mentor and Men ben je geen nummer. Je komt met een pak engagement, ervaring, inzichten en wijsheid. Mentor and Men is een forum waar je je als professional en als mens ten volle kan tonen, je zal gezien en gewaardeerd worden.

We geloven niet in up-or-out. Een carrière kan verschillende richtingen uitgaan: links, rechts, de diepe expertise in, en ja, ook omhoog op de ladder.

We verwachten wel dat elke Mentor concreet en actief meebouwt aan de groei van Mentor and Men: innoveren, service portfolio aanscherpen, content marketing, accountmanagement, knowledge sharing, enz.

Zo verloopt ons sollicitatieproces

apply | call | face-to-face | proposal | deal | onboarding

Klaar om gezien te worden? Solliciteer NU