Port of Antwerp Bruges - Service Delivery Expert

工作内容

Voor de uitvoering van haar opdracht doet het havenbedrijf in toenemende mate beroep op de mogelijkheden van digitalisering en wil het ook actief innovatie omarmen. Het departement Digital & Innovation is daar de eindverantwoordelijke voor. Met een 100 tal medewerkers staat het in voor het beheer van de infrastructuur en de kernapplicaties en ontwikkelt het ook innovatieve toepassingen die de operationele werking van de eigen organisatie en havengemeenschap ondersteunen. Daarnaast onderzoeken en implementeren ze heel wat innovatieve toepassingen zoals drones, sensoren, slimme camera’s en autonome schepen. Hier kan je meer informatie terug vinden.

Heb je ervaring met operationele applicaties en IT infrastructuur? Dan ben jij misschien onze service delivery expert!

Jouw uitdaging

Bij Port of Antwerp-Bruges is werken niet zomaar werken. Bij ons zit je in een unieke, inspirerende omgeving en geef je de haven van morgen vorm! We zijn niet voor niets dé thuishaven voor iedereen die klaar is om het beste in zichzelf te ontdekken en te delen.

Heb je ervaring met operationele applicaties en IT infrastructuur? Dan ben jij misschien onze service delivery expert!

Je komt terecht op de afdeling Digital & Innovation (DI) in het team Service Delivery. Als service delivery expert ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van medewerkers op vlak van complexere IT problemen. Je ondersteunt je collega’s bij IT-gerelateerde problemen en projecten. Je zorgt voor een juiste werking van de smartphones en werkstations en de bijbehorende applicaties die daarop geïnstalleerd staan. Jouw team is verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van IT problemen die medewerkers ervaren en je bent daarom ook het aanspreekpunt. Tevens staan jij en je team in voor het bijwerken van de software zodat deze juist, up-to-date en veilig blijft werken.

Je takenpakket als service delivery expert zit boordevol afwisseling!

Je ondersteunt medewerkers in het gebruik van operationele applicaties en de IT infrastructuur. Zo draag je bij tot het efficiënt verloop van onze bedrijfsprocessen

Je zorgt voor informatie en ondersteuning zodat de IT infrastructuur en toepassingen correct gebruikt worden

Je ben het aanspreekpunt voor collega’s bij vragen en je consolideert gemelde incidenten. Hiervoor - gebruik je een classificatie en prioriteitsbepaling rekening houdend met de impact en dringendheid

Je bent verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van gebruikers en hun autorisaties, werkplek en software installaties

Je zal veelal 2de lijn support verlenen waarin je de kans krijgt je kennis te ontwikkelen binnen je rol

Jouw profiel

Je hebt een bachelorsdiploma of relevante ervaring. Kennis van ITIL, Office 365 en Intune zijn extra troeven

Jouw sterke punten? Je bent een teamplayer, leergierig, hands-on en klantvriendelijk

Je kan goed omgaan met mensen en combineert assertiviteit probleemloos met diplomatie

Je communiceert helder en transparant naar de (interne of externe) gebruiker. Je kan complexe, technische taal omzetten naar een eenvoudige toelichting of uitleg

Durf, verbinding en eenvoud? Dat zijn waarden waarin jij je helemaal kan vinden

Ons aanbod

Je wordt tewerkgesteld bij Amaris, de IT dochteronderneming van het Havenbedrijf Antwerpen-Brugge die zich specialiseert in innovatieve maritieme toepassingen. Je kan rekenen op een gevarieerde job met stimulerende verantwoordelijkheden en plaats voor nieuwe initiatieven. Van gebiedsbeheerder evolueren we naar community builder binnen de brede havengemeenschap. Dit maakt dat we jou een boeiende en diverse werkomgeving bieden, die inspireert om verder te gaan. Een modern personeelsbeleid zorgt dat je groeimogelijkheden actief worden begeleid en er dus blijvend kansen zijn, zowel in de breedte als in de diepte van de organisatie.

Meer concreet kan je rekenen op volgende elementen in het pakket:

Een voltijds contract van onbepaalde duur

Een marktconform salaris dat wordt aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen

Maaltijdcheques, een fietsvergoeding en de mogelijkheid om via een lease formule voordelig een (elektrische) fiets aan te kopen

Actief beleid rond opleidingen gericht op technische vaardigheden en zelfontplooiing

Een mobiele werkplek, die je dankzij de juiste ergonomische accessoires toelaat om overal comfortabel en efficiënt te werken.

Flexibele werktijden en ruimte voor plaats- en tijdsonafhankelijk werken

Tot slot vermelden we ook graag dat al onze medewerkers de passie voor de haven van Antwerpen delen, een werkgebied dat je vanuit het iconische hoofdkantoor ook letterlijk kan zien liggen. Kortom, een stimulerende omgeving voor wie ambitie en ’goesting’ heeft om er eens stevig in te vliegen en ’onze’ wereldhaven blijvend succesvol te maken. Je bent van harte welkom.

Interesse?

Meer informatie over het selectieproces vind je op onze jobsite.

Bij interesse voor deze functie mag je ons je CV & motivatiebrief bezorgen.

Je ziet het aan de beelden van onze medewerkers: we zijn op dit moment nog geen echte weerspiegeling van de maatschappij vandaag. Daar willen we aan werken. Want we geloven in de kracht van verschil en diversiteit, met gelijke kansen voor iedereen.