Responsable Communication Clients H/F/X

工作内容

Au sein d’ORES, la direction Corporate, le service Communication & Relations Publiques ont pour mission de soutenir la communication clients dans un contexte de transition énergétique.

Chaque type de clients – résidentiels (particuliers et professionnels), entreprises (industries et PME), autorités publiques (parmi lesquels , nos partenaires privilégiés que sont les communes) – a des attentes et des problèmes auxquels nous devons répondre de façon adéquate et surtout compréhensible. Pour chaque type de client, ORES offre des services et communique via les canaux que le client utilise, dans le langage qu’il utilise.

Vous serez également amené à développer les plans de communication des projets/programmes d’entreprise faisant partie intégrante du plan stratégique de l’entreprise notamment en collaboration avec la Direction Clients.

En rejoignant ORES en tant que Responsable communication projets orientés clients, vous contribuez à booster la communication vers les clients dans ses différents défis !

Votre mission

Sous la responsabilité du chef de service Communication Clients, le/la Responsable Communication Clients a pour missions de :

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Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des plans de communication (Implémenter les actions des plans de communication avec l’équipe de la communication ainsi que les autres collègues concernés) ;

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Assurer le suivi de manière proactive et la mise à jour des plans de communication tout en amenant de la créativité dans les actions de communication ;

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Coordonner les contacts nécessaires avec les autres Directions pour permettre la mise en œuvre des plans de communication ;

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Développer les moyens de communication nécessaires pour informer les clients, faire connaître un produit ou un service sur base du plan de communication global en étroite collaboration avec le Service Marketing et les autres membres des projets ;

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Participer et prendre en charge de manière créative les travaux de rédaction, notamment pour les supports de communication produits par le service (courriers, magazines, brochures, PowerPoint, supports, multimédia, réseaux sociaux, écrans d’information, synthèses, rapports, etc.) tout en veillant à la qualité des délivrables et en mesurant leur efficacité (KPI) ;

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Assurer une veille sur les nouveautés techniques, l’émergence de canaux et les tendances globales en matière de communication ;

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Se tenir informé des évolutions du secteur de l’énergie et avoir une vision globale des incidences possibles sur nos communications ;

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Veiller à l’élaboration et au respect des budgets afférents à ces activités, à l’élaboration et au respect des timings/délais de communication.

Compétences/Conditions requises

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en communication, en gestion avec orientation marketing ou expérience assimilée ;

• Vous êtes créatif, doté d’une pensée analytique menant à la traduction des idées en messages et concrétisation des actions décidées ;

• Vous avez une bonne maîtrise de gestion de projets et du développement de communication multicanal ;

• Vous maîtrisez les outils MS-Office, multimédia (Canva, Photoshop, montage vidéo) et plus généralement les techniques de communication actuelles (site web, réseaux sociaux) ;

• Vous faites preuve d’excellentes compétences rédactionnelles et organisationnelles ;

• Vous aimez le travail en équipe et êtes très organisé(e), autonome, flexible et vous savez vous adapter aux situations d’urgence ;

• Une expérience dans le domaine de la communication d’entreprise et dans le secteur de l’énergie ainsi qu’une connaissance du néerlandais est un atout.

Type d’emploi : CDI